Thèse soutenue

Contribution à l'ingénierie des sytèmes d'information de veille stratégique : une approche centrée sur la motivation des acteurs : l'expérience du système de veille stratégique d'une grande entreprise technologique

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Auteur / Autrice : Manel Guechtouli
Direction : Serge Amabile
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Sciences de gestion
Date : Soutenance en 2007
Etablissement(s) : Aix-Marseille 3

Résumé

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Ce travail vise à inciter les acteurs d’un système d’information de veille stratégique à s’impliquer, à participer et à collaborer dans ce contexte. Dans cette perspective, nous abordons le système de veille par les acteurs qui le composent. Nous cherchons à déterminer les motivations de ces derniers dans le but précis d’influencer leurs comportements. Notre approche abductive est faite de vas-et-viens entre une revue de littérature, abordant autant les systèmes d’information que les notions de motivation et d’incitation, et un terrain unique étudié en profondeur. Notre approche de ce dernier fut longitudinale et qualitative. Nous avons effectués 46 entretiens semi-directifs et un projet de recherche de quatre mois au sein de la plus importante cellule de veille d’une grande entreprise hautement technologique dans le secteur industriel. Ce terrain fut extrêmement riche et complexe à exploiter. Cette recherche identifie trois résultats majeurs. D’abord, elle propose une réflexion poussée quant à la manière d’organiser et de mettre en place un système de veille en entreprise. Ensuite, elle propose un modèle de motivation et d’incitation des acteurs dans ce contexte. Ce modèle, issu autant de la littérature que du terrain, propose d’aborder les incitations selon les perceptions des individus. Il identifie deux types de facteurs pouvant influencer les perceptions des acteurs : l’environnement de travail et les caractéristiques personnelles des individus. Enfin, ces dernières nous permettent de développer ce que nous appellons un « profil motivationnel » du veilleur, afin de pouvoir notamment, faciliter son recrutement en entreprise.