Les activités de production de l'information budgétaire : communications organisationnelles et régulation -le cas d'une entreprise de BTP-

The productionof budgetary information : organizational communications and regulations -a building company case-

• Auteur / Autrice : Bertrand Fauré
• Direction : Anne Mayère
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 2006
• Etablissement(s) : Toulouse 2

Mots clés

Mots clés contrôlés

Gestion

Travaux publics

Communication dans les organisations

Communication en gestion

Résumé

L'objectif de cette thèse est d'enrichir la compréhension des processus communicationnels par lesquels les outils de gestion contribuent à structurer les organisations. Quel sens et quelles significations sont produits et reproduits lors de la circulation des documents comptables et gestionnaires dans les entreprises ? Le travail de terrain a porté sur le processus budgétaire des chantiers dans deux filiales d'une entreprise du secteur du BTP. La première partie étudie les régulations qui organisent les activités de production de l'information budgétaire, en l'occurence l'ensemble des activités qui contribuent à élaborer le document budgétaire prévisionnel d'un chantier et à analyser périodiquement les écarts entre les prévisions et les réalisations. Ces régulations donnent lieu à une invention organisationnelle, à une production de textes dans et sur la procédure. La notion de fabrique du budget rend compte de ce qu'un budget se présente sous la forme d'un système de documents hybrides, pluri adressés et pluri supports qui subit de multiples transformations lors de son élaboration et de sa mise en forme par des acteurs divers. La seconde partie étudie comment ce système textuel structure des interactions de face-à-face significatives de la rencontre des points de vue opérationnels et gestionnaires : des réunions mensuelles de suivi budgétaire consacrées à prévoir des résultats, mesurer des écarts et décider d'actions correctrices. La production d'un sens partiellement partagé entre ces logiques différentes dans leurs langages, leurs rationalités et leurs justifications est analysée. La notion d'acte de calcul permet de caractériser en quoi le langage des chiffres exerce une influence pragmatique qui intervient dans la dynamique d'interdépendance entre des processus communicationnels et de la production de documents. Il a été observé un travail d'interaction, de positionnement par rapport aux règles de production des comptes, dont l'analyse fait émerger une dimension importante des modes de management contemporain et de leurs évolutions. Outil de contrôle et de décision, le budget est aussi le résultat d'un travail informationnel qui suit des normes propres, telles que les normes d'esthétique des comptes et de mise en scène de la compétence gestionnaire.

The aim of this thesis is to contribute to a better understanding of the communication processes through which management tools structure organisations. What meanings are produced and reproduced during the circulation of accounting and management documents in businesses ? The field work addressed the budgetary process of building sites in two subsidiaries of a business in the building sector. The first part studies the regulations that structure the processes of producing budgetary information. These processes are constituted by a set of activities which contribute to the development of a provisional budget document for a site and which periodically analyse the differences between the forecasts and the outcomes. These regulations give rise to an organizational invention, a production of texts in and on the procedure. The notion of fabrique du budget emphasizes the fact that a budget appears in the form of hybrid documents which are multiply addressed and multiply backed up. This budget undergoes many transformations during its development and finalization by various actors. The second part studies how this textual system structures face-to-face interactions. The observations was carried out during monthly meetings dedicated to the budget in order to check the outcomes, measure shortfalls and decide corrective actions. It analyses the production of an interpretation at least partially shared between the operational and the management frameworks different in their terminologies, their aims and their justifications. The notion of actes de calcul enables understanding of how the language of numbers exerts a practical effect which intervenes during the dynamic interplay between communication processes and the production of documents. There are processes of interaction and positioning with respect to the rules for producing accounts, whose analysis brings out important characteristics of contemporary management. The budget is a method of decision and control, but it is also the result of an informational process that follows its own norms, such as the norms of the aesthetic of accounts and the display of managerial competence.