L'évaluation du succès des changements induits par les ERP : le cas de la Banque africaine de développement

• Auteur / Autrice : Adou Koffi Fidel Ettien
• Direction : Serge Baile
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2006
• Etablissement(s) : Toulouse 1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Banque africaine de développement

Afrique

Gestion

Banques

Évaluation

Systèmes d'information de gestion

Résumé

Les ERP tiennent un rôle de plus en plus important dans les organisations grâce à leur double capacité à '' automatiser '' et à '' informer ''. Cette double capacité tire avantage des avancées technologiques en matière de connectique et de base de données, pour mettre à la disposition des acteurs de l'organisation, un cadre de gestion intégrée reposant sur des données fiables. Les conséquences de l'utilisation de tels systèmes se traduisent par des changements organisationnels, tant structurels que culturels, qui présentent des enjeux stratégiques pour la recherche de compétitivité et d'avantages concurrentiels. L'évaluation de l'impact de ces changements sur les performances individuelles et collectives devient donc un impératif de gestion pour les managers et un centre d'intérêt pour les chercheurs en systèmes d'information. Cette étude propose un cadre d'évaluation du succès perçu de ces changements à partir de mesures subjectives.

ERP systems holds a role more and more mattering in organizations thanks to them double capacity ''to be automated'' and ''to be informed''. This double capacity takes advantage of the technological headways in connectique and in database, to give actors of the organization, frame of integrated management environment based on reliable data. The consequences of the use of such systems are concerned with organizational changes, so structural as cultural, which present strategic stakes for competitive advantages. The evaluation of the impact of these changes on the individual and collective performances thus becomes an imperative of management for the orgaizations and a centre of interest for the researchers in Information Systems. This study proposes a frame for the evaluation of the succes of theses changes from subjective measures.