Les enjeux de l’interaction entre les comportements et les compétences, et son impact sur la coopération entre les individus : cas de trois PME mexicaines

The stakes of the interaction between behaviors and skills and its impact on cooperation between individuals : Mexican cases of three SME

• Auteur / Autrice : Brenda Briones Rodriguez
• Direction : Véronique Zardet
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2006
• Etablissement(s) : Lyon 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Qualifications professionnelles

Comportement organisationnel

Changement organisationnel

Mexique

Petites et moyennes entreprises

Résumé

Dans les PME les relations de coopération au sein du personnel revêtent une grande importance, car chaque individu constitue une chaîne essentielle dans la survie des entreprises. Cependant, elles rencontrent généralement des difficultés pour développer des relations de coopération au sein de leur personnel. La capacité restreinte de la PME pour prendre en compte les comportements (motivations, perceptions) de son personnel au travail, ainsi que pour utiliser ses compétences (ensemble de savoirs théoriques et pratiques) individuelles et collectives sont à l’origine de cette problématique. La compréhension des comportements des individus et le développement de leurs compétences deviennent ainsi une source d’énergie dirigée vers des relations d’échange. Dans ce contexte, notre objet de recherche porte sur l’interaction de ces deux variables, comportements et compétences, comme levier pour construire et maintenir des processus de coopération entre les individus et les groupes de travail, où la confiance, les conflits et les dysfonctionnements ont une forte influence. Notre méthodologie de recherche est une recherche-intervention socio-économique qui s’est construite progressivement avec les acteurs à partir de plusieurs périodes d’immersion sur les terrains d’observation scientifique composées de trois PME mexicaines. Nous nous appuyons sur des outils de gestion tels que la grille de compétences et la mise en place des groupes de projet, pour montrer comment s’est développée la coopération intra-organisationnelle, dans un processus de changement et d’apprentissage organisationnel qui a débouché sur une amélioration de la performance globale de la PME.

In the SME, cooperation within personnel put on a big importance, for that reason every individual constitutes an essential chain in the survival of the enterprises. However, they generally meet some difficulties to develop cooperation within their personnel. The restricted capacity of the SME to take into account behaviors such as motivations or perceptions of its personnel at work, as well as to use its individual and collective skills (set of theoretical and convenient knowledge) are at the origin of this problematic. The understanding of individual behaviors and the development of their expertise become a source of energy toward relations of exchange. In this context, our aim of research is about the interaction of two variables, behaviors and skills, as lever to construct and maintain a process of cooperation between individuals and groups of work, where trust, conflicts and organization dysfunctions have a strong influence. Our methodology of research is a socio-economic approach constructed progressively during a several period time and based on three Mexican SMEs. We have based our research on tools of management as the competency grid and the setting up of team works, to show how intra-organizational cooperation is developed, in a process of change and organizational learning that have led to an improvement of the global performance of the SME.