Structural elements of confidence and his relation with the performance in a public mexican university.

Éléments structurants de la confiance et relation avec la performance dans une universite publique mexicaine

• Auteur / Autrice : Hilda Teresa Ramirez Alcantara
• Direction : Henri Savall, Margarita Fernández Ruvalcaba
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2006
• Etablissement(s) : Lyon 3 en cotutelle avec Université Autonome Métropolitaine de Mexico, Iztapalapa

Mots clés

Mots clés contrôlés

Relations humaines

Comportement organisationnel

Communication dans les organisations

Sociologie des organisations

Universités

Résumé

La problématique étudiée est celle des relations de méfiance dans les groupes de travail. Comment réactiver les relations de confiance et améliorer la performance ? Les éléments structurants de la confiance influant sur la performance de ces groupes sont : l'existence d'objectifs et de valeurs communs, la réalisation des engagements pris et un système de communication-coordination-concentration efficient et stable. Nous analysons la confiance de deux façons complémentaires psycho-sociale et socio-économique. La première analyse les croyances et les valeurs existantes mettant en évidence le niveau de confiance dans les groupes. La deuxième positionne la confiance à partir de la gestion et étudie les aspects cachés et intangibles qui constituent un potentiel d'amélioration de la performance permettant la transformation du fonctionnement des groupes qui a généré et régénéré la confiance ; l'intervention socio-économique a rendu propice une écoute et une ouverture au dialogue.