La pérennisation de la relation entre le chargeur et son prestataire logistique : une explication par la contextualisation de l'enracinement

The perpetuation of the relationship between shippers and third-party logistics providers : an explanation by the contextualization of the entrenchment perspective

• Auteur / Autrice : Pablo Medina-Zamora
• Direction : Gilles Paché
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2006
• Etablissement(s) : Aix-Marseille 2

Mots clés

Mots clés contrôlés

Gestion

Distribution des produits

Logistique (gestion)

Relations interorganisationnelles

Résumé

La littérature académique reconnaît que la construction de relations de long terme entre chargeurs et prestataires logistiques peut favoriser la création d'un avantage concurrentiel durable pour les supply chains auxquelles ils participent. Néanmoins, nombre d'entre elles ne parviennent pas à perdurer, à l'inverse d'autres. Pour comprendre l'éventuelle pérennisation de relations entre chargeurs et prestataires logistiques, la présente recherche propose une contextualisation de la théorie de l'enracinement des dirigeants. Cette dernière, issue de la finance organisationnelle, explique comment les dirigeants d'entreprises ayant une structure diffuse d'actionnaires réussissent à se pérenniser à leur poste. Appliquée au management logistique, elle permet de comprendre et anticiper la dynamique d'évolution des supply chains contemporaines. Les résultats d'une étude de cas multi-sites réalisée au sein d'une enseigne de la grande distribution à dominante alimentaire suggèrent que le processus d'enracinement de la relation entre chargeur et prestataire logistique découle de l'exercice du pouvoir par les acteurs, couplé à leur niveau d'interdépendance. Ce processus s'articule en trois étapes: (1) valorisation de la relation, (2) enracinement positif et (3) enracinement incrusté. Les différents stades du rapport des pouvoirs et de l'interdépendance des acteurs agissent sur les variables clés qui peuvent améliorer la performance de la relation. L'utilisation du pouvoir par les acteurs constitue par conséquent un levier potentiel de performance pour la relation, ou un facteur de détérioration pouvant provoquer sa dissolution anticipée. La recherche dépasse ainsi la vision conventionnelle selon laquelle la seule volonté des acteurs suffît à surmonter les difficultés pour prolonger la relation.

The academie literature acknowledges that the setting up of long-term relationships between shippers and third-party logistics providers can encourage the establishment of long-lasting competitive advantages for the supply chains in which they participate. Nevertheless, many of them do not succeed in lasting, unlike others. The present research aims at understanding how relationships between shippers and third-party logistics providers can possibly perpetuate, by proposing a transposition of the entrenchment theory of managers. This theory stems from organizational finance and explains how the managers of firms with a diffuse capital structure succeed in entrenching themselves in their jobs. When applied to logistics management, this theory enables to understand and anticipate the dynamic évolution of contemporary supply chains. The results of a multi-case study developed in a major grocery retailer suggest that the entrenchment process of relationships between shippers and third-party logistics providers follows from the use of power by the players, coupled with their independence level. This process articulates in three steps : (1) valorisation of the relationship, (2) positive entrenchment and (3) encrusted entrenchment. Different stages in the balance of power and in the interdependence of players influence the key variables that can improve performance in the relationship. Therefore the use of power by the players can either constitute a potential performance lever for the relationship or a deterioration factor that can lead to its anticipated dissolution. This research thus goes beyond the conventional vision according to which the only will of the players suffices to overcome difficulties and prolong the relationship