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Thèse soutenue

Interprétation, interactions et connaissances : artefacts et assistance aux opérateurs radio des salles d'information et de commandement

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Auteur / Autrice : Jean-Marie Auvinet
Direction : Jacques Rojot
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Gestion
Date : Soutenance en 2005
Etablissement(s) : Paris 1

Résumé

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La sécurité publique exige efficacité et diminution des erreurs et des risques. L'interprétation des messages échangés au cours d'une intervention s'appuie à la fois sur des connaissances et sur des interactions. Mais les connaissances mise en œuvre sont difficiles à capitaliser et la sécurité publique se construit par un double mouvement individu-collectif selon la théorie de la structuration de Giddens. L'intervention policière, incertaine et rapide, ne peut se contenter d'un système expert. Le modèle interactionniste du sens éclaire les enjeux et difficultés d'une automatisation de l'interprétation. La signification des éléments des messages se dégage d'un processus de catégorisation. Le sens de l'intervention émerge de la succession des interlocutions par un processus de mutation sémantique qui donne tout son poids au global et au structurel. Les systèmes adaptatifs et les systèmes multi-agents ouvrent une voie à l'interprétation assistée par ordinateur. L'opérateur radio dialogue avec le monde virtuel que lui propose l'outil d'interprétation des interlocutions.