De l'intégration technologique de l'information à l'organisation intégrée : le cas SAP R/3 dans la société Schneider Automation

From technological integration of information to integrated organization : SAP R/3 cas in Schneider Automation company

• Auteur / Autrice : Philippe Norigeon
• Direction : Laurence Saglietto, Robert Teller
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2004
• Etablissement(s) : Nice

Mots clés

Mots clés contrôlés

Communication dans les organisations

Gestion d'entreprise

Gestion de l'information

Résumé

La mondialisation des échanges impose une globalisation des activités de l'entreprise donc de l'information. Les NTIC telles que SAP R/3 sont des moyens puissants d'intégration de l'information mais présentent des risques majeurs de dysfonctionnement pour l'organisation non préparée à ces changements technologiques. Les difficultés rencontrées montrent que ces évolutions ne sont pas complètement maîtrisées par les fournisseurs de progiciels, les sociétés de conseil et les entreprises. Au-delà du système d'information intégré, l'intégration organisationnelle est à construire au travers de systèmes d'actions cohérents, de réseaux d'acteurs coopératifs, de communautés authentiquement constituées autour de valeurs redonnant du sens à l'action collective. Cette nécessité de refondation sociale rend obsolètes les visions classiques de l'organisation appelant de nouvelles logiques de management des entreprises engendrées par le glissement du paradigme financier vers celui de la connaissance.

The globalization of trade dictates the globalization of firm activities therefore of information. NTIC like SAP R/3 are powerful system of information integration but can induce bad functioning of organization not ready for this technological change. Difficulties occurred show that this evolutions are not fully under control of software suppliers, consulting companies and firms. Beyond integrated information system, organizational integration must be built through consistent actions systems, cooperative networks of actors, communities authentically constituted around values restoring sense in collective action. This necessity of new social foundation makes classical visions of organizations obsolete opening new ways in firm management inferred by a shift from financial paradigm to knowledge paradigm.