Création d'un système d'information pour la prévention des crises et risques dans le domaine touristique

Development of an intelligent system to prevent crises and risks in tourism industry

• Auteur / Autrice : Jérôme Jacob
• Direction : Clément Paoli
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Information scientifique et technique
• Date : Soutenance en 2004
• Etablissement(s) : Université de Marne-la-Vallée (1991-2019)

Mots clés

Mots clés contrôlés

Systèmes d'information

Tourisme

Résumé

Le thème central qui a est abordé dans le développement de la thèse est l’implémentation d’une cellule de veille dédiée à l’industrie du tourisme. En effet, fortement tributaire des événements exogènes à sa propre activité, le tourisme est constamment perturbé par des événements provenant de bouleversements dans la géopolitique, la climatologie, de mouvements sociaux comme les grèves, les attentats, les conflits, les cessations d’activité de compagnies aériennes ou Tours-Operators. Tous ces facteurs entraînent un risque justifiant la création d’un outil de veille capable de repérer un risque potentiel pour l’identifier, le comprendre et réagir en conséquent. La thèse résume donc les différentes étapes qui ont été nécessaires au développement du système de veille. Grâce à ce système, les professionnels du tourisme perçoivent les alertes en temps réel par l’intermédiaire de consultation du système ou par la réception de mails contenant les informations nécessaires à une prise de décision

The aim of this thesis is the developpement of an intelligent system observing all the phenomenons which can disturb the tourism industry. Indeed, strongly tributary of exogenics events, the tourism sector is always disturbed by events coming from geopolitic, climatic, social (like strikes), terrorism, wars and bankruptcy (airline companies, tour-operators) upheaval. All these factors bring risks justifying the developement of this tool able to locate, identify, understand a potential risk. The target is the action. The thesis summary the differents steps which have been necessaries to develop this intelligent system. Thanks to this tool, tourism professionnals receive warnings in real time. The information, necessary to decision, is avaible on Web or can be send by mail