Veille et intelligence compétitive appliquées au domaine de l'eau potable en milieu méditerranéen. Le cas de la Société des Eaux de Marseille

Technologie watch and competitive intelligence applied to the drinking water field in Mediterranée. The case of the Societé des Eaux de Marseille

• Auteur / Autrice : Odile Boizard-Roux
• Direction : Elio Flesia
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 2004
• Etablissement(s) : Aix-Marseille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Sociologie des organisations

Intelligence économique

Eau potable

Veille informationnelle

Résumé

L'eau potable est en voie de disparition. Pollution, surconsommation, absence de précipitation, mauvaise répartition. . . On prévoit que des milliards d'êtres vivants vont manquer d'eau dans les décennies à venir. Ce phénomène n'est peut être pas irréversible mais tous les acteurs évoluant dans ce secteur se doivent de trouver des solutions. Les sociétés de distribution d'eau potable sont au cœur de la tourmente. Oeuvrant dans un domaine fort politique et qui attire de nombreuses convoitises, face à des Géants Mondiaux concurrents mais aussi partenaires, le Groupe des Eaux de Marseille essaie de conserver sa place en choisissant la voie de l'innovation et de l'intelligence compétitive. Ce concept, fort à la mode, bénéficie de nombreuses publications de chercheurs et d'hommes et femmes de terrain. Une étude approfondie de cette littérature permet de mieux cerner les différentes disciplines mises en œuvre et les motifs pour lesquels la Veille est souvent préférée à l'Intelligence Economique. La littérature sur l'intelligence économique étant trop souvent théorique et mal comprise par les décisionnaires. Mais qu'il s'agisse de veille ou d'intelligence économique, le facteur principal de succès est essentiellement humain avec notamment la nécessaire implication des dirigeants de l'entreprise. L'observation de l'expérience de la Société des Eaux de Marseille, confrontée à ce choix et à la nécessaire remise en cause engendrée par l'implantation d'un nouveau système, essaie de montrer l'origine des difficultés que peut rencontrer une organisation à s'approprier ces concepts.

The drinking water is in the process of disappearance. Pollution, over consumption, absence of precipitation, bad distribution. . . One provides that billion alive beings will miss water in the decades to come. This phenomenon is not irreversible but all the actors moving in this sector must find solutions. The distributive firms of drinking water are in the heart of the storm. Working in an extremely political field and which attract many covetousnesses, face to World Giants competitors but also partners, the Group of Water of Marseilles tries to preserve its place by choosing the way of the innovation and the competitive intelligence. This concept, extremely ''à. La. Mode'', profit from many publications of researchers and men and women. A thorough study of this literature makes it possible to better determine the various disciplines implemented and the reasons for which the technology watch is often preferred to the Economic Intelligence. Literature on the economic intelligence too often theoretical and being poorly understood by the decision makers. But this in the technology watch or the economic intelligence, the principal factor of success is primarily human with in particular the necessary implication of the leaders of the company. The observation of the experiment of the Company of Water of Marseilles, confronted with this choice and the necessary questioning generated by the set up of a new system, tries to show the origin of the difficulties which an organization can encounter to adapt these concepts.