Thèse soutenue

Légitimité et recherche d'adhésion chez le manager médiateur en contexte de réorganisation : analyse des implications de la redéfinition du rôle de l'encadrement de premier niveau à France Télécom

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Auteur / Autrice : Loris Guery
Direction : Géraldine Schmidt
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Sciences de gestion
Date : Soutenance en 2003
Etablissement(s) : Nancy 2
Partenaire(s) de recherche : autre partenaire : IAE School of Management (Nancy)

Résumé

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Cette recherche a pour objectif d'étudier l'incidence de la redéfinition du rôle de l'encadrement de premier niveau sur sa légitimité, ainsi que les implications possibles sur le management de léquipe. Une évolution de rôle est notée dans la littérature, notamment sous l'influence des changements dans l'organisation du travail et de la transformation de la Fonction Ressources Humaines dans le sens de son partage. Les données empiriques collectées dans le cadre d'une étude exploratoire puis d'une étude approfondie mettent en évidence une déstabilisation de la légitimité des "managers 1er RH" à France Télécom, principalement due au fait que leur nouveau rôle ne nécessite plus de leur part de posséder des connaissances approfondies dans le métier de l'équipe qu'ils encadrent. C'est cette composante rationnelle-légale de la légitimité wébérienne qui est la plus réduite suite à la redéfinition de rôle. Une cooccurrence apparaît entre cette réduction de légitimité et le peu d'efficacité des managers dans leur recherche de l'adhésion des salariés aux nouvelles orientations de l'entreprise, cette dernière aboutissant majoritairement à un fatalisme face aux évolutions demandées par les dirigeants. Deux pistes complémentaires d'explication à cette cooccurrence sont avancées. Les principaux apports de la recherche se situent sur le plan théorique, puisque le cadre théorique développé a permis de transférer et d'adapter les sources wébériennes de légitimité aux managers de premier niveau. Les résultats viennent également prolonger les travaux sur l'encadrement de premier niveau et confirmer les apports de la sociologie de l'action managériale.