Modèles et processus de gestion du changement organisationnel : l'intérêt des dispositifs d'interprétation et de médiation

Models and process of the dealing of organizational change : the advantage of interpretative and mediatory devices

• Auteur / Autrice : Anne Maeder
• Direction : Pierre Louart
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2003
• Etablissement(s) : Lille 1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Organisation

Médiateur

Changement organisationnel

Mots clés libres

Contextualisme

Configuration opérationnelle

Étude de cas

Résumé

À quoi tient le succès ou l'échec d'un processus de changement organisationnel ? Tel est le questionnement central de cette recherche. Centrée sur l'institutionnalisation du changement, elle s'attache à rendre compte de l'articulation dynamique qui se joue entre les structures organisationnelles mises en place par les directions, les stratégies effectives développées par les acteurs et l'environnement externe. Ce travail procède d'une confrontation de schémas théoriques d'interprétation à des observations faites en situation naturelle. Il en résulte : 1) La présentation d'archétypes élémentaires d'interprétation : i) De l'organisation, conjointement objet et sujet du changement ii) D'une gestion du changement, à la fois contrainte et autonome 2) La détermination d'une nouvelle figure d'acteur de la gestion du changement : Le médiateur. En somme, nous soutenons la thèse selon laquelle le succès d'un processus de changement tient à l'intervention éclairée d'un médiateur qui manipule les construits théoriques pour lire et agir sur des configurations opérationnelles en transformation.