Management et expérience du travail : enquête dans trois grandes entreprises

Management and workers' experience : a survey of three major companies

• Auteur / Autrice : David Mélo
• Direction : François Dubet
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sociologie
• Date : Soutenance en 2003
• Etablissement(s) : Bordeaux 2
• Jury : Président / Présidente : Michel Jamet
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : François Dubet, Michel Jamet, Christian Baudelot, Franck Cochoy, Nicolas Dodier
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Christian Baudelot, Franck Cochoy

Mots clés

Mots clés contrôlés

Travail

Satisfaction au travail

Gestion d'entreprise

Société

Gestion

Résumé

Cette thèse s'appuie sur une enquête dans trois grandes entreprises et s'intéresse au sens donné par les salariés à leur travail. Les nouveaux modes de management ne peuvent être réduits aux coûts humains qu'ils engendrent. D'abord, les contraintes imposées par le nouveau management procurent à la fois des joies et des peines aux travailleurs. Leurs effets se révèlent donc ambivalents. Par ailleurs, si elles instituent de nouvelles formes de dépendance, elles suscitent simultanément des stratégies de résistance. Dans cette perspective, la dissociation des différentes dimensions de l'expérience permet de mettre en évidence le travail de l'acteur en vue de donner un sens positif à son rapport au travail. Enfin, dans la mesure où elles s'adossent aux principes mêmes du nouveau management, ces stratégies ne peuvent être confondues avec des "résistances au changement".

This thesis, which is based on a survey of three major companies, studies the meaning that wage earners give to their work. New management policies cannot be limited to the human cost that they bring about. First, the constraints from new management are, to the workers, a source both of satisfaction and trouble ; the effects are ambivalent indeed. Besides, while such constraints make people dependent in new ways, they also cause them to develop strategies in order to resist. In this respect, by dissociating various areas of experience, one can highlight how the people involved strive to give a positive meaning to their work. Finally, as such strategies lean on the very principles of new management, they should not be mistaken for some "resistance to change".