Application de méthodes et mise en place d'outils d'intelligence compétitive au sein d'une PME de haute technologie

Methods application and tools dedicated to competitive intelligence in a high-tech SME

• Auteur / Autrice : Christophe Bisson
• Direction : Henri Dou, Hervé Rostaing
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 2003
• Etablissement(s) : Aix-Marseille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Petites et moyennes entreprises

Bibliométrie

Intranets

Intelligence économique

Résumé

L'économie mute vers une société de l'intelligence. Celle-ci oblige les entreprises à appliquer les méthodes et outils de l'Intelligence Compétitive et une formation continue de qualité de leurs employés. Compte-tenu des caractéristiques du secteur du Circuit Imprimé, de la taille d'Automa-tech, je devais répondre à la problématique d'une multinationale avec les moyens d'une PME de haute technologie. La stratégie que j'ai adoptée se basait sur la formation de l'ensemble du personnel pour que tous collectent et sécurisent l'information utile à l'entreprise, et sur l'utilisation des agents commerciaux dans le monde ainsi que des sources gratuites et outils d'Internet. Un soutien fort du Ministère de la Recherche m'a permis de construire un intranet de veille stratégique. La technologie statistique utilisée accompagnée d'un retour d'informations permanent des utilisateurs ont permis de bons résultats.

Economy aims to intelligence development nowadays. Companies are more and more induced to apply the methods and tools dedicated to competitive intelligence and a quality continuous education of their employees. Taking into account the characteristics of the printed circuit board industry as well as the size of Automa-Tech, I faced the problematics of a multinational company with the capabilities of a high-tech SME. I applied a strategy based on the training of the whole personnel to make them aware of the information gathering and security for the company, the sales agencies abroad as well as on free sources and web tools. A strong support of the Ministry of Research helped me to build up an intranet of strategic watch. The use of the statistical technology combined with a permanent feedback of the users has given good results.