Les déterminants de l'adoption d'un système de gestion des connaissances : contribution à l'étude du succès de la technologie Lotus Notes dans une société mutuelle d'assurances
Auteur / Autrice : | Agnès Lancini |
Direction : | Serge Baile |
Type : | Thèse de doctorat |
Discipline(s) : | Sciences de gestion |
Date : | Soutenance en 2001 |
Etablissement(s) : | Toulouse 1 |
Mots clés
Mots clés contrôlés
Résumé
La connaissance et la gestion des connaissances (GC) ne sont pas des phénomènes nouveaux. Pourtant, au cours de la dernière décennie, les entreprises n'ont cessé de porter un intérêt croissant à la GC, et commencent à mettre en place des Systèmes de Gestion des Connaissances (SGC). Certains échecs de mise en oeuvre des SGC viennent, toutefois, souligner que les organisations accordent trop d'importance à la technologie et sacrifient encore trop souvent la part intangible de la GC. Cette face cachée comprend l' alignement du contexte organisationnel à la logique collaborative de la GC, ainsi que la manière dont les acteurs adoptent et utilisent effectivement l' outil. Cette recherche propose un cadre d' analyse permettant d' expliquer les modes d' adoption d' un SGC, en prenant l' exemple du logiciel Lotus Notes.