Contribution to learning of Knowledge Capitalization Systems : SMOKC, a SME oriented system

• Auteur / Autrice : Jean Caussanel
• Direction : Eugène Chouraqui
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Productique et informatique
• Date : Soutenance en 2000
• Etablissement(s) : Aix-Marseille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Systèmes experts (informatique)

Gestion de l'information

Systèmes d'information

Petites et moyennes entreprises

Résumé

La capitalisation des connaissances est une démarche qui vise à identifier, recueillir et rendre exploitable, quel que soit le contexte, tout le savoir acquis par une organisation. Le travail présenté dans ce mémoire de thèse consiste en une étude des fondements des systèmes de capitalisation des connaissances (S2C) et de leur mise en oeuvre dans le cas particulier des PME -PMI. Nous montrons tout d'abord la légitimité des S2C dans le domaine de la gestion des connaissances d'entreprise où l'on dispose déjà des démarches issues des Systèmes d'information ou des Systèmes à Base de Connaissances. Fondées principalement sur une étude comparée entre informations et connaissances, notre argumentation nous amène ensuite à proposer une typologie des démarches et outils de gestions des connaissances d'entreprise. . .

Knowledge Capitalisation is a process which aims to identify, to collect and to make usable, whatever the context, all the knowledge acquired by an organisation. The research work presented in this report is a study about the foundations of Knowledge Capitalisation Systems (KCS) and, more particulary, adapted to the Small and Medium Enterprise (SME) industrial context. First of all, we show the relevancy of KCS in the field of enterprise knowledge management already endowed with systems stemming from Information Systems and Knowledge Base Systems. We argue this statement mainly on the distinction between Information and Knowledge. Consequently to this we propose a classification of approaches and tools for Knowledge Management Systems. Up to now, Knowledge Capitalisation Systems elaborated in France were mostly developed for/by very large enterprises. Such a fact may underlines the SME position considering knowledge capitalisation project.