Entre cohérences et tensions : les effets productifs des outils de gestion : une application aux outils de gestion des ressources humaines

• Auteur / Autrice : Sylvie Scoyez
• Direction : Pierre Louart
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Gestion
• Date : Soutenance en 1999
• Etablissement(s) : Lille 1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Projet d'entreprise

Systèmes d'aide à la décision

Gestion d'entreprise

Résumé

Cette these se propose d'analyser et de clarifier les effets productifs des outils de gestion dans l'organisation. Dans une premiere partie nous avons defini les outils de gestion comme la formalisation d'une activite organisee permettant a l'entreprise de prevoir, decider et controler. Ils simplifient le reel et induisent des automatismes dans les decisions et les comportements. Ils creent des logiques locales moteurs de coherences et vecteurs de tensions. Bien qu'ils soient souvent consideres comme des auxiliaires fideles et discrets de la volonte des dirigeants, leur existence structure des situations, des evolutions et engendre des choix et des comportements. Par consequent, un outil ne peut s'analyser hors de son contexte organisationnel, normatif et evolutif. Dans la seconde partie nous abordons la lecture empirique des outils de gestion. Cette derniere est complexe de par l'imbrication des outils les uns dans les autres. Ils se structurent collectivement et repondent a des logiques generales. Pour faciliter la comprehension de cette interaction nous presentons l'exemple d'un lien operationnel entre : le projet d'entreprise (outil a champ large lie a la visee strategique) etl'outil d'evaluation du personnel (outil a champ plus etroit lie a la gestion des emplois et des competences). La pratique trouve toujours des limites operationnelles, mais nous avons pu obtenir, grace aux methodes mises en place, des informations assez riches dans quatre cas. La troisieme partie permet de confronter le modele theorique au terrain. Elle aborde l'outil comme un vecteur de representation, de rationalisation, d'enjeux et surtout comme un vecteur de changement. L'outil presente deux types d'effets productifs : des effets explicites (lies directement aux objectifs de l'outil) par le biais de sa fonction d'operateur, et des effets implicites (lies au fonctionnement de l'outil et aux acteurs), au travers de ses fonctions d'analyseur et de regulateur.