L'efficacité des systèmes interactifs d'aide à la décision en gestion des ressources humaines : portée et limites de l'outil

The efficiency of IDMS in the management of human ressources : significance and limits of this tool

• Auteur / Autrice : Danièle Trémeau
• Direction : Claude Piganiol-Jacquet
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 1998
• Etablissement(s) : Tours
• Partenaire(s) de recherche : Autre partenaire : Université de Tours. UFR de droit, d'économie et des sciences sociales - Institut d'administration des entreprises (Tours)

Mots clés

Mots clés contrôlés

Prise de décision

Ressources humaines

Systèmes d'aide à la décision

Résumé

Ce travail se situe à l'intersection de deux domaines de recherche : la gestion des ressources humaines et les systèmes d'information. Il s'interroge sur le recours à de nouveaux outils tels que les systèmes interactifs d'aide à la décision (SIAD) autour de la problématique suivante : quelle est l'efficacité de la SIAD en GRH ? Peut-on identifier les facteurs explicatifs de leur portée et limites ? L'objectif de cette recherche est double. Il s'agit tout d'abord de montrer en quoi le SIAD peut être considéré comme un moyen d'atteindre les objectifs de la GRH actuelle. Ensuite, partant de l'hypothèse que dans le domaine de l'application envisagé, l'outil revêt quelques spécificités, on démontrera que l'efficacité du SIAD dépend de son contexte d'utilisation. Une première étape fondée sur une enquête exploratoire abordant le terrain de l'individualisation des rémunérations, a produit trois types de résultats : une définition de l'efficacité du SIAD en GRH, une proposition de typologie des SIAD et un modèle de recherche opératoire. Une deuxième étape procède à la validation de ce modèle par trois études de cas. Nous confirmons ainsi nos hypothèses selon lesquelles l'efficacité du SIAD dépend de son contexte d'utilisation (défini par le système d'information, la formalisation de la décision et l'organisation du SIAD lui-même), lui-même influencé par le contexte organisationnel dans lequel le décideur évolue. Nous concluons donc à la relativité de l'efficacité des SIAD en GRH. Ce travail a montré par ailleurs que la GRH actuelle pouvait tirer parti des nouvelles technologies de l'information telles que les SIAD, l'exploitation de celles-ci pouvant s'accompagner d'effets positifs secondaires (restructuration de l'information, réflexion sur les pratiques et la place de la GRH dans l'organisation).

This work is located at the overlapping point of two research fields : the management of human ressources on the side and MIS on the other side. It is questionning whether using Interactive decision making Support Systems ( IDMS ) is appropriate in order to answer following questions : what is the efficiency of IDMS in the management of Human Ressources ? Can we identify their significance and their limits ? The aim of this recherche is dual. First, we have to establish how the IDMS can help achieving the targets of today's HR management. Then, considering that any management tool has be somewhat specific to its application scope, we will conclusively prove that the efficiency of the IDMS is depending from the environment it is implemented on. A first step, using a preliminary survey on the individualization of wages, gave three types of results : a definition of the efficiency of IDMS in HR management, a proposal for IDMS classification, and a model for operative research. The second step is validating this model with three cases studies. We confirm with this methodology the assumption that the efficiency of IDMS is depending from its context of use (defined through the MIS, decision process, and the organisation of the IDMS itself), influenced itself by the organisational environment of the decision maker. We conclude positively on the efficiency of IDMS for HR management. This work is also establishing that today's HR management can profit from the new information technologies such as IDMS, and that those could lead to secondary positive consequences (a restructured information, reflections about the practices of HR and its position in the organization).