La dynamique des processus de changement

The dynamic of change processes

• Auteur / Autrice : Isabelle Vandangeon-Derumez
• Direction : Raymond-Alain Thietart
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 1998
• Etablissement(s) : Paris 9

Mots clés

Mots clés contrôlés

Gestion d'entreprise

Direction du personnel

Études de cas

Changement organisationnel

Résumé

Comprendre les mécanismes qui régissent le changement dans les entreprises est depuis quelques années un thème central de la littérature en gestion. Articulé autour de deux grandes questions de recherche - pourquoi les entreprises changent et comment elles changent- les travaux actuels présentent quelques lacunes quant à la mise en évidence de régularités au sein des processus de changement. Nous nous proposons donc, dans cette recherche, d'aborder la dynamique des processus selon une nouvelle approche, non utilisée jusqu'à présent pour expliquer, comprendre et modéliser le changement : les séquences d'évènements. Cette dernière est complétée d'une approche plus classique visant à découvrir les grandes phases de développement du processus de changement. Notre objectif est de répondre aux questions de recherche suivantes : - les évènements sont-ils clairement ordonnés au sein d'un même processus et cet ordre est-il invariant dans des situations de changement différentes ? - quelles sont les logiques d'actions sous-jacentes à l'enchainement des évènements dans le temps ? Pour répondre à ces questions, notre analyse se fonde sur quatre études de cas. Ces dernières retracent l'histoire du changement vécu au sein des organisations étudiées. Les résultats font ressortir la présence de deux logiques d'actions sous-jacentes à la dynamique des processus étudiés. La première, qualifiée de changement de type a ou changement prescrit se caractérise par : - une vision claire de l'avenir qui permet la définition d'un état souhaité. Le décalage entre cet état souhaité et l'état actuel de l'organisation détermine les changements à réaliser ; - des acteurs clés prenant des décisions et formulant des objectifs qu'ils imposent ensuite au reste de l'organisation. Ils créent ainsi une logique d'action induisant le comportement des autres acteurs. La construction et la mise en place de la nouvelle vision de l'organisation résulte alors d'un processus induit de type + rétention ; + sélection ; et + variation ;. La seconde, qualifiée de changement de type b ou changement construit, se caractérise par : - une vision floue de l'avenir traduisant la volonté de ne pas fixer de cadre au changement. Le projet de changement se fonde alors sur la démarche à suivre et les comportements attendus pour effectivement changer ; - une grande liberté d'action laissée aux acteurs favorisant les …

The understanding of rules governing change in organisation has recently emerged as a central theme of the management literature. Structured around two main questions why do organisations change ? And how do they change ? - previous research reveal some limits when trying to stress on change processes regularities. In this research, we propose to consider change dynamic with a new approach, not used until now to explain, understand and model change ; sequences of events. This approach is pursued along a more traditional one which aims to discover change processes development steps. Our research objectives serve the following questions : - are events clearly ordered in a change process and, is this order common to different change situations ? - what are the change actions logics explaining succession of events ? To answer these questions, we have conducted four cases analysis. These cases describe the organisations' historical evolutions from the moment of the decision to change to the time of the establishment of a new management framework. Results show two change logics. The first one, named type a change or prescribed change, is characterised by : - a clear vision of the future that allows formulation of desirable state. The gap between this desirable state and actual organisation sets the changes to be engaged to reach the vision ; - key actors making decisions and formulating objectives imposed to the rest of the organisation. Thus, they create actions logic inducing other actors behaviour. Development and implantation of the new vision in the organisation result from an induced process of + retention ;,+ selection ; and + variation ;. The second change actions logic, named type b change or constructed change, is characterised by : - an unclear vision of the future, expressing the intention to let opened change bounds. Change project is based on the process to follow and the aimed behaviour to change effectively ; - a large freedom of actions to favour autonomous behaviour in order to enrich progressively the formalization of the new organisational state. Development and implantation of the new organisation result from an autonomous process of + variation ;,+ selection ; and + retention ;. Theses two change logics can added to each other within the same change process