Thèse soutenue

Diagnostic et intervention indirecte sur les représentations sociales lors de processus de changements manageriaux : contribution à la recherche d'une satisfaction conjointe de rationalités divergeantes
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Auteur / Autrice : Antoine Véniard
Direction : Jacques Rojot
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Gestion
Date : Soutenance en 1998
Etablissement(s) : Paris 1

Mots clés

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Mots clés contrôlés

Résumé

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Nous avons vu que par l'émergence de nouveaux courants de recherche en gestion (apprentissage organisationnel, gestion des contradictions et des conflits), qui mettent au centre de leurs réflexions et au cœur de la démarche d'intervention l'hétérogénéité des logiques d'acteurs et le conflit des rationalités, la dynamique intersubjective de construction des connaissances collectives comme contraintes inévitables à gérer, ce champ des représentations occupait une place privilégiée et féconde, car il rend compte de la dimension cognitive des interactions et de la profondeur sociale des savoirs mobilises. Rendre compte des processus de changement, c'est alors décrire un ensemble de situations ou des groupes d'acteurs, aux intérêts et aux perceptions souvent divergentes, s'affrontent et composent afin de créer des capacités de perceptions autres de leurs propres systèmes d'action. On ne peut plus des lors se contenter de contrôler les écarts entre prévision et réalisation, la conduite du changement nécessite des compétences d'observation et de diagnostic directs et permanents : l'analyse étant placée dans un paradigme de type compréhensif, ce sont les relations et les actions, les paroles et les représentations qui sont pris en compte pour suivre et intervenir sur le changement en émergence. À travers cette problématique, nous proposons une méthodologie censée rendre opérante pour l'entreprise cette notion de représentation sociale.