Le marketing des systèmes et services d'information dans un PVD : l'exemple des pays ouest-africains d'expression française

The marketing of information systems and services in a developing countries context : The french west-african countries exemple

• Auteur / Autrice : Mamadou Diarra
• Direction : Bernard Miège
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 1998
• Etablissement(s) : Université Stendhal (Grenoble ; 1970-2015)

Mots clés

Mots clés contrôlés

Afrique subsaharienne

Marketing

Services

Systèmes d'information

Mots clés libres

Sciences information et communication

Generalites

Systemes d'information

Marketing des services

Afrique noire

Bibliothecaires

Afrique noire

Résumé

Longtemps considere comme une science ne s'appliquant qu'aux entreprises evoluant dans un environnement commercial et concurrentiel, le marketing s'est etendu depuis les annees 1969 a toute sorte d'organisation comme l'indiquent ses differentes declinaisons : marketing social, marketing politique etc. Pourtant dans le domaine des sid (service d'information documentaire), les etudes consacrees exclusivement au theme du marketing se font rares, du moins dans les pays africains francophones. Apres une etude prealable des trois couples : marketing et pvd, marketing et activites de services et marketing et sid, et une analyse des differents environnements : politique, economique, socio-culturel et technique (pest), les differentes composantes du marketing sont examinees, tout en essayant de les adapter aux realites des pvd, particulierement a celles des pays ouest-africains d'expression francaise. L'etude s'interesse principalement aux differentes causes de la mauvaise image des bibliotheques/bibliothecaires dans le contexte des pvd, et ses resultats demontrent les difficultes d'appliquer le marketing dans ce contexte.

First regarded as a science concerning only enterprises moving in a commercial and competitive environment, the marketing is extended since 1969's to all kind of organisations, as its different declinations prove it : social marketing, political marketing etc. Even so, in the information & documentation system (ids) field, there are few studies concerning exclusively the marketing's theme, in the french african countries. After examining marketing and developing countries, marketing and services activities, and marketing and information & documentation system, and after analysing the different environments : political, economical, social & cultural and technical (pest), the different components of marketing are examined, while trying to adapt them to the developing countries realities, particularly to the french west-africa realities. The study concentrates on causes of librarians/libraries' bad image in a developing countries context, and its results demonstrate the difficulties to apply marketing in this field.