La formulation de l'agenda décisionnel des dirigeants : structure et évolutions dans une perspective cognitive

Senior manager's agenda building : structural characteristics and evolution from a cognitive perspective

• Auteur / Autrice : Bénédicte Vidaillet
• Direction : Michelle Bergadaà
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Gestion
• Date : Soutenance en 1997
• Etablissement(s) : Paris 9

Mots clés

Mots clés contrôlés

Sciences cognitives

Direction du personnel

Prise de décision

Études de cas

Chefs d'entreprise

Résumé

Étant donne l'insuffisance des travaux sur la formulation des problèmes organisationnels et la nécessité de s'intéresser a la manière dont les dirigeants formulent leurs objets de décision, il est propose que l'agenda décisionnel, compose de l'ensemble des préoccupations du dirigeant a un moment donne, soit le niveau le plus pertinent pour l'étude de la formulation des objets de décision. La recherche porte donc sur l'étude des caractéristiques structurelles de l'agenda et leur évolution. L'agenda étant étudié dans cette recherche dans une perspective cognitive et conçu comme une représentation du dirigeant, l'étude de sa structure renvoie a l'étude des caractéristiques structurelles d'une représentation (comment est-elle organisée ? Plutôt que :que contient-elle ?). La recherche s'appuie sur le suivi et l'analyse de l'agenda décisionnel de quatre dirigeants, suivis pendant plus d'un an. L'analyse de l'agenda d'un ''individu de contrôle'', d'un niveau hiérarchique inferieur, permet de mettre en évidence l'homogénéité des caractéristiques observées chez les autres dirigeants. La cartographie cognitive a été utilisée pour représenter graphiquement l'agenda de chacun en tenant compte a la fois de son contenu et des liens faits en son sein par la personne. Les résultats de l'analyse synchronique permettent de répondre a la première question de recherche ('' quelles sont les caractéristiques structurelles de l'agenda décisionnel du dirigeant ? '') tandis que les résultats de l'analyse diachronique donnent une réponse a la seconde ('' comment cette structure évolue-t-elle ? ''). Finalement, une synthèse articule les deux parties en proposant un modèle de structuration de l'agenda décisionnel et met les résultats obtenus en perspective avec les recherches existantes

How decision makers identify and formulate strategic issues has been widely neglected in both managerial cognition and decision making literature. There is much empirical and theoretical evidence however, that managers must represent their environment as a first step in the decision making process. Issue formulation is a part of this cognitive work of constructing a representation. As the manager deals continually with multiple issues among which he allocates limited cognitive resources, we propose that the formulation of strategic issues should be analysed at the more general level of the agenda-building process. The decision makers' agenda entails all the issues that he is considering at the same time. Since the agenda is defined as a representation, its formulation can be studied in terms of content (what it is about) and of structure (how it is structured). In this research we propose a conceptual and methodological framework to study the process of senior managers' agenda structuration. A panel of 4 senior managers has been used and followed during a one year period in order to understand how they build their agenda. The agenda of another manager at a lower hierarchical level has also been analysed so as to evidence the other managers' agenda's specificities. Cognitive mapping has been used to graphically represent the content and structure of the agenda studied. The results of the synchronic analysis allow to answer to the first research question i (''what are the structural characteristics of the managerial agenda ?''). The diachronic analysis i helps answering to the second question (''how does this structure evolve ?''). At least, both i parts are synthesised into a model of agenda building's structuration and the results are i compared to existing research.