Produits multimédias et formation des opérateurs dans les entreprises : les enjeux de la conception et de la réalisation

Multimedia products and operators training in enterprises. The design and the production risks

• Auteur / Autrice : Laurent Collet
• Direction : Bernard Miège
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information
• Date : Soutenance en 1997
• Etablissement(s) : Université Stendhal (Grenoble ; 1970-2015)

Mots clés

Mots clés contrôlés

Technologie de l'information

Société

Cédéroms

Édition sur cédérom

France

Industrie et commerce

Multimédias

Mots clés libres

Sciences information et communication

Generalites

Multimedias

Industrie et commerce

France

Edition sur cederom

Industrie et commerce

France

Technologie de l'information

Cederoms

Aspect social

France

Résumé

La recherche porte sur les enjeux economiques, sociaux et symboliques a l'oeuvre dans le processus de conception des produits multimedias de formation pour les operateurs en entreprise. A cet egard, parce que ces produits concernent plusieurs champs professionnels, les strategies et les pratiques de leurs prescripteurs et de leurs concepteurs ont ete comprises en articulation avec des logiques de pouvoir vis-a-vis des formateurs et des operateurs. La methodologie de recherche repose sur une analyse semiolinguistique de trois produits de formation. Cela a permis la construction d'une grille d'entretiens semi-directifs des acteurs de leur conception afin de tester des hypotheses sur leurs strategies, leurs pratiques et leurs systemes de valeurs, ainsi que sur les logiques sociales a l'oeuvre pour les responsables de production, les strategies pedagogiques et les produits multimedias revetent une importance institutionnelle considerable : d'une part, reorganiser la production en normalisant la polyvalence et l'autonomie des operateurs, d'autre part, informatiser et decentraliser la formation au maximum sur les lieux de production afin de reduire les couts de formation. C'est, en particulier, dans le cadre de la mise en oeuvre de processus internes d'evaluation et de selection des operateurs, que s'elaborent les procedes d'ecriture multimedia fondes sur des strategies pedagogiques. Dans le meme temps, les concepteurs tentent de creer les conditions pour qu'existe un marche des produits de formation. Or, la difficulte de la formation technique est qu'elle est generalement tres specifique et peu a meme d'etre proposee a un large public sous une forme editee. Neanmoins, au sein de ce marche, meme si les modes de production ne sont pas assimilables a ceux des industries culturelles, de reelles strategies editoriales sont a l'oeuvre dans la conception de produits multimedias de formation destines, soit a remplacer les formateurs, soit a s'articuler a leurs pratiques.

The research focuses on economic, social and symbolic risks in the design process of multimedia products for operators training in enterprise. For the sake, as these products concern several professional fields, the strategies and the practices of their prescriptives and designers have been understood in articulation with logic of power face to face the formatives and operators. The methodology of research is based on a semiotic and linguistic analysis of three products of training. That has allowed the construction of a grille of talking with actors of their design so as to test hypotheses on their strategies, their practices and their systems of values, as well as on social logic. For superintendents of production, pedagogical strategies and multimedia products cover a considerable institutional importance : on the one hand, to reorganize the production by normalising the general purpose and the autonomy of operators, on the other hand, to computerize and decentralisz the training to the maximum on production sites so as to reduce costs of training. It is, especially, in the framework of some internal evaluation process and selection of operators, that elaborate processes of handwriting multimedia based on pedagogical strategies. In the same time, the designers tempt to create conditions in order that exists a market of training products. Therefore, the difficulty of the technical training is that it is generally very specific to be proposed to a large public under an edition form. Nevertheless, within this market, even if modes of production are not the same that modes of cultural industries, real strategies of edition exist in the design of multimedia products for operators training, destined to replace the formatives, or to articulate to their practices.