Contribution à la connaissance des implications structurelles de la dépendance économique des PME vis-à-vis du plus gros client

Contribution to the knowledge of the structural implications of economic dependence of small and medium firms upon the largest customer

• Auteur / Autrice : Nathalie Dubost
• Direction : Michel Kalika
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 1996
• Etablissement(s) : Poitiers

Résumé

L'importance et l'actualite de la dependance economique des pme vis-a-vis des clients posent le probleme de la centralisation et de la formalisation des structures (mintzberg,1982), et de leur impact sur le fonctionnement organisationnel. Apres la mise en evidence des diverses dimensions et de certains determinants de la dependance economique vis-a-vis du plus gros client, l'etude terrain demontre qu'un accroissement de cette dependance mene a une centralisation des decisions liees aux clients et a une moindre standardisation des outils commerciaux. En outre, il y est montre que divers profils de dependance sont associes a divers profils structurels, dont un peut etre rapproche de la bureaucratie mecaniste.

The importance and the topicality of the economic dependence of small and medium firms upon customers give rise to the issue of the centralization and the formalization of structures (mintzberg, 1982), and of their impact on the organization. After considering the dimensions and some of the antecedents of the economic dependence upon the largest customer, the empirical study shows that economic dependence leads to a higher centralization of customer-oriented decisions and to a lesser standardization of commercial tools. Besides, various profiles of dependence are linked to various structural profiles, one of which may be compared to the mechanistic bureaucracy.