Propositions pour la conception et la mise en oeuvre d'un système d'aide à l'élaboration et au partage de documents composites

= Support system to edit and share composite documents : propositions for design and implementation

• Auteur / Autrice : Marc-Antoine Richez
• Direction : André Flory
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Ingénierie informatique
• Date : Soutenance en 1996
• Etablissement(s) : Lyon, INSA
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : LISI - Laboratoire d'Ingénierie des Systèmes d'Information (Lyon, INSA)

Mots clés

Mots clés contrôlés

Qualité

Informatique documentaire

Systèmes d'information

Résumé

On estime que les documents représentent actuellement plus de 80 % du volume d'information manipulée par les organisations professionnelles. Cependant, d'après les personnes concernées par leur production, il apparaît des carences et des besoins auxquels peu d'outils apportent des solutions. Cette étude appréhende les attentes des utilisateurs à travers des enquêtes portant sur différents contextes de production (administration, communication, industrie et ingénierie). La synthèse de ces informations révèle trois axes qui guident la suite du travail. Premièrement, la maîtrise de toutes les sources d'information attachées au document s'impose. Son contenu doit d'abord être capitalisé et réutilisé. Mais le contexte de production ou les relations entre documents recèlent également de riches enseignements. Ainsi la contribution s'appuie sur l'étude de différents domaines (traitement électronique du document, hypertexte, bureautique). Deuxièmement, la maîtrise de la qualité du document devient un paramètre prépondérant de sa production. Le respect de règles de rédaction octroie au document sa validité. La contribution consiste à faciliter la définition et le respect de ces règles. L'apport de ce travail se fonde sur les normes IS09000 et des techniques empruntées au génie logiciel. Enfin, l'importance sans cesse accrue de cette activité de production contraint les organismes à mettre en œuvre une gestion dédiée des ressources. S'inspirant d'études sur le travail coopératif et le partage de ressources, cette recherche fournit des éléments de réponse à la maîtrise de l'activité de production. La contribution se matérialise, du côté théorique, par l'établissement de critères de qualité pour la documentation. Leur satisfaction permet de définir un système apportant une solution globale aux attentes des utilisateurs. Du côté pratique, la réalisation du système nécessite l’élaboration de techniques d'interfaçage entre documents et bases de données ainsi qu'entre plusieurs documents. Enfin, un prototype du système est présenté et exploité sur un cas réel.

Actually the document represent more than 80 percent of the volume of information used by the professional organizations. Meanwhile, people who product documents, talk about some lacks of the office tools. This study takes account of the user's needs through surveys focused on various contexts of production (management, communication, industry). The analysis of these surveys displays three main topics used to work on. At first, all the information sources of the document should be controlled. Its content should be managed and reused. And the production context or the links between documents could be relevant. The contribution of this work is based on the study of several fields (electronic document management, hypertext, office tool). Secondly, the control of the document quality becomes more and more crucial. This quality is obtained by respecting production rules. The contribution of this work is to provide a support for the quality insurance and is based on the IS09000 standard and theories from software engineering. At last, the document production emerges as one of the essential activity of the organizations. So the resources of this activity should be controlled. Using studies on cooperative work and on resource management, this research provide some answers to achieve this control. Finally, the theoretic contribution is the definition of quality criteria for the documentation. Then, a system is defined to keep up with these criteria. A practical contribution is provide to implement the system. Interfaces between document and data base or between several documents are described. At least, this work is achieved by the demonstration of a prototype on real cases.