Les stratégies de concurrence bancaire dans le nouvel envirennement économique

Banking competition strategies in the new economic environment

• Auteur / Autrice : YAO AKANNI
• Direction : Claude Champaud
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 1995
• Etablissement(s) : Rennes 1

Résumé

Le secteur bancaire a subi de profondes mutations ces derniéres décennies. Les relations que la banque entretient avec sa clientèle se sont modifiées sous les contraintes de réglementation et de concurrence. Les objectifs de rentabilité ont poussé les établissements a adopter des démarches stratégiques en vue de faire face a la concurrence. La démarche stratégique commence par l'adoption d'un changement de mentalités et de comportements du personnel. L'avénement des nouvelles technologies constitue un enjeu important dans la bataille que se livrent les banques. Les technologies doivent leur permettre d'assurer un meilleur service tant au niveau matériel qu'au niveau conseil, d'ou la nécessité d'avoir une bonne démarche marketing qui puisse prendre en compte les besoins de la clientèle, qu'il s'agisse des particuliers ou des entreprises. La concurrence des établissements non bancaires doit inciter les directions générales des banques a opérer des réorientations stratégiques afin de faire face aux nouveaux besoins en matière de services financiers. Enfin, une planification dynamique s'avére indispensable pour mener a bien toutes ces stratégies.

During the last decades, the banking sector is under some profond changes. Deregulation and competition constraints has changed their relations with the customers. Profitability aims lead the companies to bill strategic approachs to face the competition. The strategic approach begins with a change of staff mentality and behaviour. New technologies become an important stake in the battle among the banks. Technologies must ensure a good service for hardware and consulting, thus it's necessary for banks to have a good marketing approach about their customers needs: their private or corporate clients. Non banking companies have to incite bank's executive management to operate some strategic reorientations in order to face the new needs of financial services. Finally, a dynamic planning process is essential to lead the strategies to a successful conclusion.