Thèse soutenue

Le problème de l'optimalité des coûts opératoires standards en milieu bancaire : vers une prise en compte contingente et transversale de la performance productive
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Auteur / Autrice : Gervais Thenet
Direction : Michel Gervais
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Sciences de gestion
Date : Soutenance en 1995
Etablissement(s) : Rennes 1

Mots clés

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Mots clés contrôlés

Résumé

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Le controle de gestion bancaire se heurte a un problème fondamental : le traitement des dépenses indirectes de fonctionnement et l'évaluation concomitante du coût de chaque opération administrative, communement désigné sous le vocable coût opératoire. Or, s'agissant pour l'essentiel de coûts communs et de coûts joints, l'interconnexion des schémas de production implique une vision transversale et contingente de la structure organisationnelle. Dans ce contexte, la variété des approches théoriques de la répartition des charges indirectes devrait offrir, a priori, un cadre d'analyse judicieux. Cependant, toutes ont pour préoccupation commune de concevoir les coûts a partir d'un facteur unique. Or, si l'on s'intéresse aux coûts opératoires, on peut vérifier que le processus de consommation de ressources n'est pas assujetti a un inducteur de coût exclusif, mais au contraire a tout un fasceau de critères. Aussi, avons nous considère un coût opératoire optimal a partir du moment ou une relation stable pouvait être établie entre le niveau d'imput et celui d'ouput. En fondant notre démonstration sur l'analyse des charges de personnel constatées pour 43 guichets d'agences bancaires, cette thèse permet d'identifier la fonction de consommation de ressources qui relie les imputs aux outputs. De cette facon, nous établissons que dans un secteur de services tel que la banque, le modèle de calcul assis sur la recherche de la cause principale de la consommation de coûts n'est pas toujours le plus pertinent. Effectivement, ce travail vérifie l'optimalite des coûts opératoires lorsque le processus de production est considéré a l'échelle d'une agence. A contratio, la mouvante permanente du système productif bancaire ne permet pas, localement, la constitution de normes opératoires stables.