''La communication joue la proximité'' : relation dite de proximité : construction, expérimentation et conceptualisation

Communication bets on proximity : relationships of proximity, creation, experience and concept

• Auteur / Autrice : Jean-Louis Laut
• Direction : Jean-Baptiste Carpentier
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 1995
• Etablissement(s) : Paris 4

Mots clés

Mots clés contrôlés

Ventes -- Promotion

Relations publiques

Commerce de détail

Communication en marketing

Résumé

Cette recherche s'intéresse à la proximité dans le cadre de la communication commerciale. Elle démontre que les relations établies autour de valeurs communes construisent le sentiment de proximité et permettent d'identifier les composantes et la nature du rapprochement. L'analyse concerne : - le ressenti de proximité dans le cadre des relations en grande surface, - la nature du contrat relationnel entre les parties prenantes de la communication en télé-achat. ''Le concept de proximité'', en tant que donnée territoriale, se situe entre le discours et les actes. La recherche concerne donc trois niveaux de réflexion : - la façon dont l'espace de proximité est organisé et vécu. Ce qui, caractérise ses dimensions et ses contenus. Il s'agit de l'examen de son territoire linguistique. - la réalité des pratiques commerciales qui établissent des contacts permanents favorisent des échanges quotidiens et développent des relations entre les chalands les vendeurs et les enseignes. - la manière dont est gère le discours des entreprises qui s'appuient sur la variable de proximité : l'organisation de cet espace et les rapports qu'elles tentent d'instaurer entre l'énonciateur et le destinataire.

This research deals with the notion of proximity within the context of commercial communication. It demonstrates that the relationships established through common values create a feeling of proximity and make it possible to identify the components and the nature of bringing shoppers, salespersons and stores together. The analysis is about : - the feeling of proximity within the context of relationships inside hypermarkets and superstoires. - the nature of the relational contract between the parties to communication in tv shopping. ''the concept of proximity'', as a territorial datum, is situated between speech and action, therefore, this research concerns 3 levels of reflection : - the way in which the space of proximity is organized and lived. What characterizes its dimensions and contents. It is the study of its linguistical territory - the reality of the commercial practices that establish permanent contacts, promoting daily exchanges and developing relationships between shoppers, salespersons and stores. - the way in which the companies that lean on the variable of proximity manage their speech, the organization of that space and the speaker-hearer relations they try to establish.