Eléments pour une théorie du travail aans les services : une comparaison entre la France et les Etats-Unis dans les années 1980

Elements for a work theory applied to services : a comparison between france and the united states in the 1980's

• Auteur / Autrice : Damien Broussolle
• Direction : François Michon
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences économiques
• Date : Soutenance en 1994
• Etablissement(s) : Paris 1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Services

Services

Économie du travail

Économie du travail

Résumé

La recherche s'etend dans trois directions qui visent a rendre compte des travaux et debats portant sur le travail dans les services. Elle s'appuie principalement sur l'experience americaine dans les annees 1980. La premiere direction vise a evaluer la specificite du travail dans les services. L'examen porte a la fois sur les consequences de la theorie du service (productivite, servuction), que sur les effets de la tertiarisation sur la structure sociale (dualisme, qualite des emplois crees). La deuxieme direction caracterise quatre systemes d'emploi tertiaire, en france et aux etats-unis (technico-administratif marchand, technico-administratif non marchand, personnel et commercial, para-industriel). La troisieme direction concerne les apports de la comparaison internationale. La these fournit en premier lieu des outils statistiques. Ensuite, elle met en valeur des similitudes et differences dans la structuration de l'emploi du tertiaire dans les deux pays.

This research follows three directions which aim at reviewing the scholarship and debates about work in the services producing industries. The first direction assesses the specificity of work in services. Both the consequences of the service theory (productivity, "servuction") and the effects of the tertiarization upon the social structure (dualism, quality of job created) are examined. The second direction lays down four systems of tertiary employment. The typology rests on a factorial analysis and a examination on monographic works addressing supermarkets, banks and hospitals in the two countries. The third direction deals with the results of an international comparison. In this respect, the dissertation firstly provides statistical tools. Subsequently, it lays stress on similarities and differences in the structuration of tertiary employment in the two countries.