Conception et installation d'un système de veille technologique : application au domaine pétrolier

Devising and setting up of a competitive intelligence system petroleum application

• Auteur / Autrice : Eric Castano
• Direction : Henri Dou
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 1994
• Etablissement(s) : Aix-Marseille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Information scientifique

Systèmes d'aide à la décision

Analyse des données

Bibliométrie

Veille informationnelle

Résumé

Maitriser l'information pour innover est la cle du developpement des entreprises. Mais l'avenement des techniques de communication pose desormais un probleme majeur: comment obtenir la bonne information et comment l'utiliser? le projet realise au sein du centre de recherches esso et expose dans ce memoire repond a cette problematique. Le but est la conception et l'installation d'un systeme de veille technologique au service du renseignement scientifique, concurrentiel et commercial des managers dans les domaines petroliers sensibles. Toutes les techniques de collecte, de traitement et de diffusion de l'information sont evaluees, critiquees et finalement adaptees au metier, a la structure et au fonctionnement de l'entreprise. Notre experience, basee sur des exemples concrets, est mise au profit pour l'elaboration d'une methodologie efficace et durable. De plus, le rapprochement, du a l'organigramme, des systemes qualite et veille technologique fait etat de la complementarite et de l'interactivite qui existe entre ces deux activites. L'utilite des theories du systeme qualite en veille technologique est reelle et il apparait indispensable de formaliser la demarche sous forme de procedures integrees au manuel qualite. Enfin, tout le processus de communication interne incluant les relations entre les differents acteurs, la facon de les interesser, de les motiver et de les faire participer. . . , est decrit. C'est la cle de voute d'un systeme de veille technologique