Les interactions de type administratif : stratégies de demande au Pérou

Requesting in administrative interactions : strategies usedin Peru

• Auteur / Autrice : Isabel García-Ponce
• Direction : Anne Lefebvre
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Linguistique
• Date : Soutenance en 1993
• Etablissement(s) : Paris 5

Mots clés

Mots clés contrôlés

Sociolinguistique

Rédaction administrative

Pérou

Interrogation (linguistique)

Espagnol (langue)

Résumé

Dans les interactions produites a des guichets d'orientation du public, la demande présente des particularités tant au niveau des procédés linguistiques qui véhiculent cet acte, qu'au niveau de l'organisation des interventions et des échanges. Cette étude met en évidence les stratégies employées dans les différents moments de l'interaction par ceux qui formulent les demandes et ceux qui doivent y répondre. Elles mettent également en valeur les procèdes utilises par tous les deux dans le but de réussir leurs différents rôles dans l'interaction. La variation dans l’emploi de ces procédures et de ces stratégies est associée aux différences d’âge, de sexe et de classe sociale des participants.

The analysis of requests produced in interactions at information counters shows their particular features at different levels : the linguistic structures used to accomplish this speech act, and the organization of the interaction as a whole. It reveals the strategies used in the different stages of these interactions by those who make the requests and those who have to give an answer to them. It also makes clearly the resources used by both of them to succeed their different roles in a common speech event. Variation in the use of these strategies is associated to the age, sex and social class of the different participants.