Place dans la structure de l'entreprise de la fonction communication et stratégies de la communication interne

Position in the structure of the firm of the communication department and internal communication strategies

• Auteur / Autrice : Valérie Carayol
• Direction : Hugues Hotier
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 1993
• Etablissement(s) : Bordeaux 3
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Jean-Bernard Payet, Michel Perrot, Eliséo Véron, Jean-Baptiste Carpentier

Mots clés

Mots clés contrôlés

Communication dans les organisations

Résumé

Une etude sur les structures de la fonction communication de 47 caisses regionales de credit agricole montre que l'environnement et la strategie de communication ne sont pas des facteurs determinants dans l'adoption d'une structure de communication. La variete des structures de communication observees n'etant pas explicable par les modeles organisationnels deterministes, celle-ci est abordee dans une deuxieme partie sous un nouvel angle. A partir de modeles de decision complexes et d'une analyse des buts attribuables a la communication interne, une modelisation des strategies de communication interne est proposee qui permet l'elaboration : - d'un outil de caracterisation des strategies de communication interne ; - d'hypotheses sur les relations complexes entre strategies et structures de communication.

A study of the communication department structures of 47 regional banks (credit agricole) shows that environment and communication strategies are not determining factors in the adoption of a communication department structure. Deterministic organizational models do not account for the wide range of communication department structures, so in a second part the problem is considered from a new angle. Using complex decision models and an analysis of the different aims assigned to internal communication, a model of internal communication strategy is proposed which allows to develop : - a tool of characterization of internal communication strategies ; - some hypothesis about complex relations between communication structures and strategies.