Thèse soutenue

Systèmes d'Information dans l'Organisation : approche interprétative : études de cas dans les cliniques

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Auteur / Autrice : Nabil el- Haddad
Direction : Humbert Lesca
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Sciences de gestion
Date : Soutenance en 1987
Etablissement(s) : Université Pierre Mendès France (Grenoble ; 1990-2015)

Mots clés

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Mots clés contrôlés

Résumé

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Dans cette recherche, une approche organisationnelle des systemes d'information a ete elaboree et testee a partir d'une etude de terrain effectuee dans cinq cliniques francaises. Le systeme d'information designe le systeme des processus regules par lesquels les acteurs de l'organisation produisent et structurent le sens dans leur action. Son etude est le diagnostic de la vigilance des acteurs et de leur capacite a adapter un systeme d'action a un environnement changeant. Dans l'analyse du s. I. Et du systeme d'action, telle demarche implique de ne pas dissocier syntaxe, semantique et pragmatique, ni couper entre formel et informel, ou entre dimension individuelle et dimension collective. L'analyse ne peut aussi dissocier structure et processus ni isoler la composante de signification de celles de domination et de legitimation dans l'action. La partie theorique critique les reductions du paradigme fonctionnaliste dominant dans l'etude des s. I. On envisage ensuite certains concepts des sciences sociales a meme de fonder une conception interpretative des s. I. , notamment ceux de memoire semantique, representation sociale, code, procedes interpretatifs, schematisation et plan. Ces concepts sont integres dans une synthese developpant d'abord une theorie de l'action, de la structure sociale et du plan, ensuite une analyse des processus et structures de signification et enfin une definition des s. I. L'etude de terrain, menee a la maniere ethnologique, est envisagee en reference aux phenomenes de contretransfert, sources d'apprentissage. L'analyse des cliniques decrit une structure sociale en trois plans, medical, economique et relationnel, pour lesquels on detaille signes, codes et procedes utilises, acteurs utilisateurs et pratiques generees. Plus que l'articulation, la coupure entre plans domine les s. I. Des acteurs, affaiblissant la capacite d'adaptation des cliniques a leur environnement et fondant les "problemes" des cliniques.