Chiara Orsingher
Mots clés
FR |
EN
Marketing relationnel
Services
Satisfaction
Consommateurs -- Satisfaction
Relations avec la clientèle
Réclamations clients
Gestion
Consommateurs
Attitudes
Entreprise
Changement
Entreprises -- Réorganisation
Satisfaction cumulée
Expérience client
Temps
Dimensions de l’expérience
Service
Gestion des réclamations
Compensation
Confiance