Malaise dans la symbolisation : la subjectivité à l'épreuve de la novlangue managériale

Facing managerial newspeak : uneasiness in symbolization

• Auteur / Autrice : Agnès Vandevelde-Rougale
• Direction : Vincent de Gaulejac
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sociologie et anthropologie
• Date : Soutenance en 2014
• Etablissement(s) : Paris 7

Mots clés

Mots clés contrôlés

Anglais (langue)

Discours (linguistique)

Français (langue)

Psychanalyse et sociologie

Sociologie

Émotions

Sociologie des organisations

Langage

Cadres (personnel)

Harcèlement

Stress lié au travail

Résumé

La souffrance au travail confronte le sujet à la difficulté de mettre en mots son vécu, notamment émotionnel. Cette recherche explore ce malaise à partir du questionnement de la symbolisation verbale des émotions liées à des expériences de « harcèlement moral » en Irlande et en France. En précisant le processus d'intériorisation qui constitue le discours managérial en novlangue, elle permet d'éclairer l'articulation entre sujet socio-psychique et langue. Pour interroger l'influence du discours managérial moderne sur le sujet, une démarche clinique est adoptée, en appui sur un référentiel pluridisciplinaire en sciences humaines et sociales et dans une approche centrée sur l'étude de singularités à partir de cas concrets. La métaphore de l'infection virale est retenue pour caractériser l'intériorisation subjective de la novlangue managériale, qui s'appuie sur les structures psychiques et socioculturelles de constitution du sujet en tant qu'instance énonciative et le fragilise. Cette intériorisation ne se fait cependant pas au prix de toute autonomie discursive. Les dispositifs cliniques mobilisés (entretiens, organidrame) montrent que la parole adressée dans un cadre favorisant la narration et le recours à des images permet au sujet de renouer avec la symbolisation de l'expérience émotionnelle et d'ouvrir de nouvelles pistes de signification, notamment par le recours à une mise en mots métaphorique des émotions. L'exploration de celle-ci pourra se poursuivre pour approfondir la compréhension de la symbolisation verbale des émotions et questionner l'imaginaire du néolibéralisme.

Workplace bullying makes it hard for the subject to put his/her experience into words. This research explores this uneasiness through questioning the verbal symbolization of emotions linked to bullying experiences. A clinical approach in social sciences enables to focus on the influence of management discourse on the subject through studying singularities based on specific cases both in Ireland and in France. By considering the internalization process through which management discourse turns into newspeak, this research informs on the linkage between language and the psychosocial subject. Viral infection is proposed as a metaphor in order to characterize this process, which roots on the psychic and sociocultural structures constituting the subject as enunciatory agency, enables the spread of managerial newspeak and weakens the subject. But this process does not occur at the expense of all discursive autonomy. The clinical methods (interview, organidrama) used in this research show that speech addressed in a framework fostering narrativity and the use of images enables the subject to revert to and revive his/her ability to symbolize the emotional experience. It thus opens new ways to make sense, notably through metaphoric verbalization. Further exploring this process could deepen the understanding of verbal symbolization of emotions and enable questioning of the imaginary attached to neoliberalism