Atouts et limites du management des ressources humaines d’une entreprise familiale, dans un contexte de transformation digitale

HR management in a family-owned company : strengths and weaknesses in a digital transformation context

• Auteur / Autrice : Catherine Favreau-Rethore
• Direction : Frank Bournois, Laurent Choain
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 14/12/2021
• Etablissement(s) : Paris 2
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale des sciences économiques et gestion, sciences de l'information et de la communication (Paris)
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Jean-Philippe Bouilloud, Véronique Chanut, Denis Dauchy, Pierre-Xavier Meschi

Mots clés

Mots clés contrôlés

Effets des innovations technologiques

Employeur et employé (droit)

Entreprises familiales

Mots clés libres

Entreprise familiale

Attributs bivalents de l’entreprise familiale

Management

Gestion des ressources humaines

Transformation digitale du retail

Stabilité de l’emploi

Contrat psychologique

Capital social

Actionnariat salarié

Family business

Bivalent attributes of the family firm

Management

Lifetime employment

Employee ownership scheme

Retail digital transformation

Psychological contract

Social capital

Human resources practices

Résumé

Cette thèse explore les impacts de la transformation digitale sur la relation entre l’employé et l’entreprise familiale dans un contexte de tradition d’emploi à vie. Les concepts théoriques mobilisés incluent les caractéristiques des entreprises familiales, dont les pratiques de GRH, le capital social familial, le contrat psychologique, les attributs bivalents des rôles exercés par les parties prenantes dans l’entreprise, l’approche basée sur les ressources. L’objet de la recherche consiste à explorer les potentielles relations et interactions entre les concepts théoriques qui expliquent les atouts et limites de la stabilité de la relation d’emploi. Une étude qualitative a été réalisée, sous forme d’entretiens, auprès de 24 dirigeants d’une entreprise familiale internationale de grande distribution. Les résultats indiquent que la tradition d’emploi à vie est soutenue par la promesse employeur du contrat psychologique, par le capital social familial, et par l’engagement de l’employé qui bénéficie du dispositif original d’actionnariat salarié de l’entreprise. Les pratiques de GRH, comme le style managérial paternaliste et bienveillant de l’entreprise, inspirés par le capital social familial, renforcent la stabilité de l’emploi et la fidélité de l’employé. Renouveler les ressources de l’entreprise pour adresser les enjeux de la transformation digitale, demande de considérer les relations entre les parties prenantes de l’entreprise, son organisation et ses particularités de fonctionnement.

This work examines how digital transformation can impact on the relationship between employee and family firm in a tradition of lifetime employment. The research is based on several theoretical concepts including the characteristics of family-owned firms, HRM practices, family social capital, the psychological contract, the bivalent attributes in family firm and the resource-based view. The aim of the research consists in exploring the potential relationships and interactions between the conceptual frameworks that could explain strengths, and limitations of the stability in employment relationship. A qualitative study was conducted with interviews of 24 leaders from an international family-owned retail company. The results show that the lifelong employment tradition is supported by the employers' promise coming from the psychological contract, by family social capital, and by the commitment of the employees who benefit from the original employee ownership scheme of the firm. HRM practices together with a benevolent family management style, both driven by family social capital, enhance job stability and employee loyalty. Renewing the company's resources to address the issues of digital transformation means addressing the links between the company's stakeholders, the organization, and the way it operates.