Contributions à la modélisation de l’intrusion publicitaire perçue dans le cas de la téléphonie mobile

Contributions to the modeling of the perceived advertising intrusion in the case of mobile telephony

• Auteur / Autrice : Virginie Rodriguez
• Direction : Nathalie Guibert
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 04/11/2019
• Etablissement(s) : Paris 2
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale des sciences économiques et gestion, sciences de l'information et de la communication (Paris)
• Jury : Président / Présidente : Virginie Pez
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Bertrand Belvaux, Philippe Tassi
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Aîda Mimouni, Régine Vanheems

Mots clés

Mots clés contrôlés

Marketing mobile

Comportement des consommateurs

Droit à la vie privée

Aspect psychologique

Publicité sur Internet

Mots clés libres

Intrusion perçue

Publicité mobile

Réactance

Résistance

Préoccupation vie privée

Utilité perçue

Congruence perçue

Perceived intrusiveness

Mobile advertising

Reactance

Resistance

Privacy concerns

Perceived usefulness

Congruence

Résumé

Avec l’avènement d’Internet, le consommateur se retrouve désormais exposé à un grand nombre de publicités qu’il juge, la plupart du temps, intrusives et non respectueuses de sa vie privée. L’objectif de cette recherche est de déterminer de quelle(s) façon(s) atténuer l’intrusion publicitaire perçue par le consommateur. Les résultats de ce travail, issus d’une étude qualitative exploratoire conduite auprès de 32 individus (annonceurs, agences de communication, experts et consommateurs) et d’une expérimentation menée auprès de 655 répondants, confirment les hypothèses générales selon lesquelles l’utilité et la congruence perçues peuvent avoir une influence sur l’intrusion perçue qui, à son tour, agira sur l’attitude du consommateur envers la publicité mobile.

With the advent of the Internet, consumers are now exposed to a large number of adverts that most of the time they consider as intrusive and disrespectful of their privacy. This research aims to determine in what way(s) the intrusion of advertising perceived by the consumer can be mitigated. The results of this work, stemming from a qualitative exploratory study based on 32 individuals (advertisers, communication agencies, experts and consumers) and an experiment based on 655 respondents, confirms the general hypotheses according to which perceived usefulness and congruence may have an influence on the perceived intrusion, which in turn, will act on the attitude of the consumer in relation to mobile advertising.