Études des déterminants de la coordination d’équipe au sein de la Police Nationale : rôle médiateur du système de mémoire transactive sur l’efficacité opérationnelle

Studies of the determinants of team coordination within the French National Police : mediating role of the transactive memory system on operational effectiveness

• Auteur / Autrice : Charlène Cotard
• Direction : Estelle Michinov
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance le 10/12/2019
• Etablissement(s) : Rennes 2
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Éducation, Cognition, Langages, Interactions, Santé (ECLIS) (Nantes)
• Partenaire(s) de recherche : COMUE : Université Bretagne Loire (2016-2019)
• Jury : Président / Présidente : Benoît Testé
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Michel Sylin, Philippe Lutz, Lionel Robein
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Adalgisa Battistelli, Michel Sylin

Mots clés

Mots clés contrôlés

Efficacité de l'organisation

Policiers -- Formation

Apprentissage coopératif

Travail de groupe

Police

Mots clés libres

Coordination en équipe

Système de mémoire transactive

Police Nationale

Compétences non-techniques

Efficacité opérationnelle

Team coordination

Transactive memory system

National Police

Non-technical skills

Operational efficiency

Résumé

Au travers d’une démarche de recherche de terrain, cette thèse étudie l’influence des processus de coordination sur l’efficacité opérationnelle des équipes de Police en examinant les compétences collectives des équipes « expertes ». Dans la perspective des travaux issus des modèles de cognitions d'équipe, nous suggérons que les équipes de police qui opèrent dans des environnements complexes favorisent l'utilisation de stratégies de coordination implicite. Méthode : Nos deux premières études, réalisées auprès d’équipes de la Police expertes en coordination (RAID), ont permis de démontrer la manière dont les compétences non techniques (CNT) apparaissent, se développent et se maintiennent. Ensuite, dans une troisième étude, nous avons testé ces variables auprès d’une population d’élèves policiers en situation de simulation afin d’examiner la possible reproduction des effets du système de mémoire transactive sur l’efficacité opérationnelle. Résultats : Nos résultats confirment le rôle de la coordination intra-équipe sur la performance collective en intervention et sur l’engagement des équipiers en démontrant les processus de génération, de développement et de maintien des CNT au sein de l’équipe. Les résultats ont aussi révélé que la formation au sein d'équipes entraînées collectivement améliorait les compétences techniques et non techniques des policiers, ainsi que leur efficacité en intervention médiatisée par la composante coordination du système de mémoire transactive. Une taxonomie des CNT liée à la coordination et au travail en équipe, ainsi qu’une action pédagogique adaptée aux policiers novices ont été élaborées afin d’optimiser le travail en équipe des policiers. Conclusion : In fine, ce travail vise à promouvoir le développement des compétences collectives et l’optimisation de la coordination par la complémentarité des expertises, et ce, afin d’augmenter la sécurité et l’efficacité opérationnelle lors des interventions de Police.

Through a field research approach, this thesis examines the influence of coordination processes on the operational effectiveness of police teams by examining the collective skills of "expert" teams. From the perspective of the work arising from team cognition models, we suggest that police teams operating in complex environments promote the use of implicit coordination strategies. Methods: Our first two studies, conducted with police coordination expert teams (RAID), demonstrated how non-technical skills (NTS) emerge, are being developed and maintained. Then, in a third study, we tested these variables with a population of police students in simulation situations to examine the possible reproduction of the effects of the transactive memory system on operational effectiveness. Results: Our results confirm the role of intra-team coordination on collective performance in intervention and team commitment by demonstrating the processes of generating, developing and sustaining NTS in the team. The results also revealed that training in collectively trained teams improved police officers' technical and non-technical skills, as well as their effectiveness during interventions covered by media through the coordination component of the transactive memory system. A NTS taxonomy related to coordination and teamwork, as well as an educational action adapted to novice police officers, have been developed to optimize police teamwork. Conclusion: Ultimately, this work aims to promote the development of collective skills and the optimization of coordination through complementary expertise, in order to increase safety and operational efficiency during Police interventions.