Personnification pour améliorer la co-créativité des consommateurs : examen du rôle de l'imagerie et du transportation mentale, et comparaison de l'évaluation des idées par les consommateurs et les experts

Personification to enhance consumer co-creativity: examining the role of imagery and mental transportation, and comparing ideas evaluation from consumers and experts

• Auteur / Autrice : Adnan Mendares
• Direction : Marie-Laure Gavard-Perret
• Type : Projet de thèse
• Discipline(s) : Sciences de Gestion
• Date : Inscription en doctorat le 01/10/2018
• Etablissement(s) : Université Grenoble Alpes
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale sciences de gestion (Grenoble ; 1997-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre d'Etudes et de Recherches appliquées à la gestion

Mots clés

Mots clés libres

Personnification

Co-créativité des consommateurs

Imagerie mentale

Transportation mentale

Évaluation des idées

Personification

Consumer co-creativity

Mental imagery

Mental transportation

Idea evaluation

Résumé

Le processus d'innovation est très important pour les stratégies des entreprises. La co-création avec les consommateurs au sein du processus d'innovation est devenue très populaire ces deux dernières décennies. La créativité individuelle du consommateur joue un rôle clé dans ces types de campagnes de co-création. Cette recherche propose de considérer la personnification lors de la rédaction des cahiers des charges de création comme un moyen d'améliorer la créativité des consommateurs lors de la phase de génération d'idées, l'imagerie mentale et le transport mental étant supposés être des mécanismes possiblement explicatifs de l'effet de la personnification sur la créativité. L'une des principales hypothèses concernant l'influence positive des techniques de personnification est qu'elle pourrait induire une plus forte activité d'imagerie mentale et surtout une transportation mentale en raison de l'immersion suscitée par la personnification, et du lâcher-prise associé. Le transport mental pourrait ainsi réduire un certain nombre d'obstacles, par le fait de donner plus de place aux émotions et à l'imagination. La personnification est supposée "transporter" plus facilement le créatif dans un voyage mental qui le rendrait plus libre, et laisserait plus d'accès aux émotions. D'autre part, l'évaluation des idées créatives est une tâche longue et coûteuse pour les entreprises qui ne font appel qu'à des experts. Cette recherche met également en lumière la congruence entre consommateurs et experts en matière d'évaluation d'idées dans le cadre de la co-création et donc la possibilité d'utiliser les consommateurs comme évaluateurs d'idées créatives à la place des experts.

The innovation process is very crucial for business strategies. Co-creation with consumers as part of the innovation process has become very popular over the last two decades. Individual consumer creativity plays a key role in these types of co-creation campaigns. This research proposes to consider personification in the writing of the creative brief as a means of enhancing consumer creativity during the idea generation phase, with mental imagery and mental transport hypothesized as possible explanatory mechanisms for the effect of personification on creativity. One of the main hypotheses concerning the positive influence of personification techniques is that it could induce greater mental imagery activity and, above all, mental transportation due to the immersion elicited by personification, and the associated letting go. Mental transportation could thus reduce a number of obstacles, by giving more room to emotions and imagination. Personification is supposed to "transport" the creative person more easily on a mental journey that leaves them freer, with more access to the emotions. On the other hand, evaluating creative ideas is a time-consuming and costly task for companies which only rely on experts. This research also highlights the congruence between consumers and experts in terms of evaluating ideas in the context of co-creation, and the possibility of using consumers as evaluators of creative ideas instead of experts.