L'adoption de la fonction risk management : un travail de recouplage des finalités : le cas du groupe La Poste

Risk management adoption as recoupling work on ends : the case of the French postal group

• Auteur / Autrice : Fatma Jemaa
• Direction : Gilles David
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 29/11/2016
• Etablissement(s) : Paris Sciences et Lettres (ComUE)
• Ecole(s) doctorale(s) : Ecole doctorale SDOSE (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Dauphine Recherches en management (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Etablissement de préparation de la thèse : Université Paris Dauphine-PSL (1968-....)
• Jury : Président / Présidente : Bernard Leca
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Bernard Leca, Catherine Kuszla, Léon Laulusa, Christine Cooper
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Catherine Kuszla, Léon Laulusa

Mots clés

Mots clés contrôlés

Power, Michael (19..-....)

La Poste (France ; 1990-2010)

Analyse institutionnelle

Gestion du risque

Mots clés libres

Enterprise-Wide Risk Management (ERM)

Institutionnalisation

Risk manager

Power

Travail

Découplage

Politiques et pratiques

Moyens et fins

Enterprise-Wide Risk Management (ERM)

Institutionalization

Risk manager

Power

Work

Decoupling

Recoupling

Policy and practices

Means and ends

Résumé

Le risk management d’entreprise (ERM) est un ensemble de politiques, de structures et de pratiques infuses d’idéaux sociaux de bonne gouvernance et de contrôlabilité. Nous nous demandons ici dans quelles mesures le travail des acteurs permet l’adoption durable de l’ERM dans l’organisation. Dans le cas du Groupe La Poste, l’appropriation des pressions externes par les auditeurs internes a été cruciale. Une fois introduit dans l’organisation postale, l’ERM a d’abord été confronté à l’indifférence du management. Les contenus réglementaires et normatifs ont été adoptés sans être mis en œuvre. Des structures partielles d’ERM ont été peuplées de risk managers détenant les compétences nécessaires pour répondre aux attentes externes. Ces risk managers ont ensuite travaillé à légitimer et structurer le dispositif conformément aux « meilleures pratiques » en réalisant un travail de recouplage – action intentionnelle des individus visant à aligner le risk management organisationnel avec les traits externes et abstraits de l’ERM. L’étude du cas La Poste suggère ainsi une explication organisationnelle au fait que l’ERM ne puisse être révoqué une fois en place.

Enterprise-wide risk management (ERM) is a set of policies, structures and practices infused with social ideals of good governance and controllability. In this research, we seek to know how actors’ work allows ERM lasting adoption in the organization. In La Poste, the enactment of external pressures by internal auditors turned out to be critical. When introduced in the postal organization, ERM first encountered management disregard. As a consequence, ERM regulatory and normative meanings and categories were adopted but not implemented in the business. Partial ERM structures were created and inhabited by risk managers who hold necessary skills to help organizational compliance with external expectations. Newly appointed risk managers worked internally to legitimize and structure the device consistently with external “best practices” performing what we named recoupling work - the purposive action of individuals and organizations aimed at aligning organizational risk management with external ERM abstract features. Thus, our case suggests an organizational explanation to the fact that risk management could not be rescinded after its initial settlement.