La mise en place et le développement d'une communauté de pratique en innovation : le cas du Groupe SEB

The implementation and development of a community of practice in the field of innovation : the case of Groupe SEB

• Auteur / Autrice : Lusine Arzumanyan
• Direction : Ulrike Mayrhofer
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 02/12/2014
• Etablissement(s) : Lyon 3
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences économiques et gestion (Lyon)
• Jury : Président / Présidente : Cécile Godé
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Gérard Durand
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Olivier Meier, Albéric Tellier

Mots clés

Mots clés contrôlés

Communauté

Projet d'entreprise

Gestion

Innovation

Mots clés libres

Communauté de pratique

Processus d'innovation

Entreprise multinationale

Community of practice

Innovation process

Multinational company

Résumé

Cette thèse porte sur le processus de mise en place et de développement d’une communauté de pratique en innovation. Le terrain de recherche a été réalisé auprès du Groupe SEB, une multinationale française, spécialisée dans le domaine du petit équipement domestique. L'étude empirique, menée dans une perspective longitudinale, est fondée sur 63 entretiens semi-directifs, des observations et des documents internes. L’analyse réalisée met en exergue l’existence de quatre phases caractérisant la mise en place et le développement d’une communauté de pratique. Elle montre aussi la compatibilité des deux types de communautés identifiés dans la littérature : les communautés intentionnellement créées et les communautés émergentes. Les résultats obtenus révèlent que la dynamique de développement varie suivant le type de communauté. Ils soulignent notamment le rôle de l’animation active et ciblée comme un facteur clé influençant la dynamique de communautés de pratique intentionnellement créées. Les éléments de réponse apportés dans le cadre de notre recherche peuvent contribuer à une meilleure gestion des communautés de pratique et servir de guide pour d’autres organisations souhaitant utiliser ces structures sociales dans le domaine de l’innovation.

This thesis focuses on the establishment and development process of communities of practice in the field of innovation. The field study has been conducted at the SEB Group, a French multinational company specializing in electrical appliances. The empirical study, developed from a longitudinal perspective, is based on 63 semi-structured interviews, observations and internal documents. The analysis indicates the existence of four phases that characterize the establishment and development of a community of practice. It also shows the compatibility of two types of communities identified in the literature: intentionally created and emerging communities. The obtained findings reveal that the dynamics of development varies according to the type of community. Furthermore, they highlight that active and effective coordination is a key factor influencing the dynamics of intentionally created communities of practice. The answers obtained in the context of our research can contribute to a better management of communities of practice and serve as a guide for other organizations that wish to deploy these social structures in the field of innovation.