Gestion stratégique de l'information et construction de sens : étude des pratiques informationnelles des chefs militaires

Strategic information management and sensemaking : commander's information

• Auteur / Autrice : Anna Lezon Rivière
• Direction : Madjid Ihadjadene
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 2013
• Etablissement(s) : Paris 8
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Cognition, langage, interaction (Saint-Denis, Seine-Saint-Denis)

Mots clés

Mots clés contrôlés

Communication dans les organisations

Comportement organisationnel

Recherche de l'information

Gestion de l'information

Officiers

Forces armées françaises

Résumé

Thèse confidentielle jusqu'au 06-12-2018 : Proposer des cadres théoriques et méthodologiques pour questionner les pratiques informationnelles des citoyens ou des groupes professionnels est l'un des apports des sciences de l'information et de la communication. Cette thèse contribue à ces recherches en analysant les pratiques informationnelles des chefs militaires. 28 entretiens individuels (officiers généraux et officiers) et un entretien collectif sont à l’origine des données de recherche. Nous nous appuyons, au niveau méthodologique, sur les théories de sensemaking (Dervin, Weick). Les études et les modèles de sensemaking dans le contexte militaire restent rares, surtout au niveau stratégique de décision. Agir en situation opérationnelle complexe, faire face à l’ambiguïté, à l’incertitude, travailler avec les acteurs de tout profil, appréhender les systèmes multiples sont autant de raisons pour faire appel aux théories de sensemaking Cette recherche vise les objectifs suivants : 1) Décrire les pratiques informationnelles des chefs militaires : le besoin, la recherche, l’usage, le partage de l’information et la retour d’expérience. 2) Identifier les facteurs qui interagissent avec leurs pratiques informationnelles. 3) Discerner les relations entre les pratiques informationnelles, la construction de sens et la gestion de l’information dans le contexte de l’institution militaire. L’étude empirique a permis d'établir les facteurs influençant les pratiques informationnelles des chefs militaires. Il en résulte le modèle du cadre d'études des pratiques informationnelles autour des variables de la confiance, de réseaux, de la structure, de la culture de l’organisation reposant sur l’approche de la construction de sens.

Thèse confidentielle jusqu'au 06-12-2018 : The main objective of this thesis is to present an overviews of the conceptual frameworks for understanding how people seek, manage and use information in military context. Providing theoretical and methodological frameworks to question the information practices of citizens and professional groups is probably one of the contributions of information science. This research has the following objectives: 1) Describe the commander’s information practices, mainly the need, the research, the use, the sharing, and the feedback. 2) Identify the factors that interact with commander’s information practices. 3) Discerning the relationship between information practices, sensemaking and information management in the military affairs. This exploratory qualitative study is based on SMM (sense-making method) of Brenda Dervin. The methodology is enriched by the retrospective approach of sensemaking of Karl E. Weick. Twenty-eight individual interviews and a group interview are the source of research data. The study conducts to the establishment of factors influencing commander’s information practices. The main issue is the framework of commanders’ information practices dealing with the variables like trust, networks, structure, organizational culture including sensemaking.