Confiance et reliance envers les systèmes en fonction de leur apparence physique

Trust and reliance in systems depending on their physical appearence

• Auteur / Autrice : Adrien Barthou
• Direction : Alain Berthoz
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Neuroscience
• Date : Soutenance en 2011
• Etablissement(s) : Paris 6

Mots clés

Mots clés contrôlés

Simulateurs

Simulation

Apparence individuelle

Confiance

Résumé

Les interactions entre un système d’aide et un opérateur sont régies par des notions similaires à celles dirigeant les interactions entre des individus. L'une de ces notions, la confiance entre les différents intervenants, a un rôle essentiel. Une confiance forte amenant logiquement les individus à interagir plus fortement ensemble. L’apparence physique pouvant jouer un rôle dans l’établissement de la confiance, nous avons souhaité dans le cadre de nos recherches, étudier l’influence de l’apparence des systèmes, apparence de leur Interface Homme-Machine ou physique, sur le niveau de confiance développé par les opérateurs envers ces systèmes, et par conséquent sur leur utilisation. Nos analyses se dérouleront sur deux systèmes distincts. La première étude est réalisée sur des systèmes d’aide à la navigation en fonction de deux interfaces Homme-Machine distinctes. Les résultats montrent que la confiance exprimée par les sujets est bien influencée par l’apparence de l’interface Homme-Machine du système utilisé. En revanche nous notons que l’utilisation du système n’est que peu modifiée par ce niveau de confiance. Ce résultat étant pertinent avec la littérature développant de plus en plus une distinction entre le niveau de confiance et l’utilisation des systèmes, la reliance, cette dernière prenant en considération des facteurs contextuels de façon plus importante que le niveau de confiance. Notre seconde expérimentation consistait à évaluer l’influence des outils de simulation sur le comportement des sujets. En accord avec notre problématique principale concernant l’effet de l’apparence des systèmes sur le ressenti de confiance qu’il engendre, nous avons comparé les ressentis et les données de conduite des sujets sur deux simulateurs d’apparence fortement distincte. Nos résultats montrent que la confiance a bien été influencée par l’apparence des systèmes et que le comportement des sujets sur les simulateurs était sensiblement différent. Même avec des simulateurs de performance réelle identique