Auteur / Autrice : | Hilda Teresa Ramirez Alcantara |
Direction : | Henri Savall, Margarita Fernández Ruvalcaba |
Type : | Thèse de doctorat |
Discipline(s) : | Sciences de gestion |
Date : | Soutenance en 2006 |
Etablissement(s) : | Lyon 3 en cotutelle avec Université Autonome Métropolitaine de Mexico, Iztapalapa |
Résumé
La problématique étudiée est celle des relations de méfiance dans les groupes de travail. Comment réactiver les relations de confiance et améliorer la performance ? Les éléments structurants de la confiance influant sur la performance de ces groupes sont : l'existence d'objectifs et de valeurs communs, la réalisation des engagements pris et un système de communication-coordination-concentration efficient et stable. Nous analysons la confiance de deux façons complémentaires psycho-sociale et socio-économique. La première analyse les croyances et les valeurs existantes mettant en évidence le niveau de confiance dans les groupes. La deuxième positionne la confiance à partir de la gestion et étudie les aspects cachés et intangibles qui constituent un potentiel d'amélioration de la performance permettant la transformation du fonctionnement des groupes qui a généré et régénéré la confiance ; l'intervention socio-économique a rendu propice une écoute et une ouverture au dialogue.