La Rhétorique managériale, une solution pour dépasser les injonctions paradoxales et passer à l'action ? : l'exemple de l'appréciation du personnel

Managerial rhetoric, a way to overpass paradoxal injonctions and to act ? : the example of personnel appraisal

• Auteur / Autrice : Nathalie Estellat
• Direction : Pierre Louart
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2006
• Etablissement(s) : Lille 1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Planification stratégique

Discours argumentatif

Gestion des conflits

Efficacité de l'organisation

Communication en gestion

Évaluation du personnel

Mots clés libres

Gestion des ressources humaines réflexive

Résumé

L'objectif de notre recherche est de montrer les logiques en tensions qui s'expriment dans la pratique de l'appréciation du personnel (AP) afin de faciliter son utilisation dans la perspective des objectifs visés : principalement l'efficacité des processus de gestion (formation, rémunération, mobilité. . . ) et la performance des salariés. Pour ce faire, nous avons tout d'abord étudié l'AP comme un réalisateur du rôle complexe confié au manager. Nous avons ensuite développé et testé notre cadre interprétatif : la rhétorique, bâtie sur la réconciliation de dilemmes fondamentaux tels que le vrai/le faux, le possible/l'impossible, pourrait constituer une solution pour dépasser les blocages inhérents aux contradictioins du rôle de manager révélés par et dans la pratique de l'AP. Notre recherche-action, essentiellement inductive nous a permis de mettre en évidence qu'effectivement, la rhétorique permet aux managers, quelles que soient les contradictions, de trouver des compromis opératoires. Cependant, cette "soumiossion librement consentie" à des injonctions transforme les tensions organisationnelles en tensions intra psychiques neutralisant les effets potentiellement positifs de cette pratique