Le moteur de recherche
des thèses françaises
Andreas Munzel
IdRefMots clés
FR |
EN
Réclamations clients
Confiance
Gestion des réclamations
Compensation
Intention de rachat
Marketing sur Internet
Service à la clientèle
Efficacité de l'organisation
Commerce électronique
Marketing relationnel
Consommateurs -- Satisfaction
Comportement des consommateurs
Réclamations publiques
Motivations
Changement d'avis
Réseaux sociaux (Internet)
Relations avec la clientèle -- Gestion
Retour d'expérience
Réputation numérique
Entreprises -- Image