Évaluation des bénéfices de la proactivité professionnelle et conception d’une action de formation

Assessment of the benefits of professional proactivity and design of a training action

• Auteur / Autrice : Florent Chaume
• Direction : Daniel Gilibert
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie spécialité Psychologie du travail et des organisations
• Date : Soutenance le 07/03/2022
• Etablissement(s) : Montpellier 3
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale 60, Territoires, Temps, Sociétés et Développement (Montpellier ; 2015-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire Epsylon (Montpellier)
• Jury : Président / Présidente : Christine Lagabrielle
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Anne-Marie Costalat-Founeau, Céline Sauvezon
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Sandrine Hardy-Massard, Laurent Auzoult

Mots clés

Mots clés contrôlés

Analyse comportementale

Psychologie du travail

Formation professionnelle

Mots clés libres

Comportements proactifs

Formation

Bien-Être au travail

Well being at work

Training action

Proactiv behavior

Résumé

Les recherches actuelles tendent à circonscrire de façon plus fine la proactivité au travers de comportements proactifs isolés et progressivement regroupés (comportements d’initiative personnelle, comportements proactifs de recherche de feed-back, comportements assertifs). Ces comportements proactifs seraient de nature anticipatoire, auto-initiés et destinés à modifier l’environnement (Parker & Collins, 2010 ; Parker & Wang, 2015 ; Strauss & Parker, 2018). Ces comportements s’inscrivent dans des stratégies qui se veulent adaptées à la situation (Grant & Ashford, 2008b ; Cangiano, Parker, & Yeo, 2019). En accord avec la littérature, nous pouvons définir les stratégies et comportements proactifs comme caractérisés par des pensées orientées vers l’avenir pour l’analyse et la compréhension de son environnement, et par la capacité à passer de l’anticipation à l’action manifeste avec un objectif clair à atteindre.Notre cheminement tente de répondre aux questions suivantes : Peut-on créer un outil de mesure balayant le spectre des stratégies et comportements proactifs décrits dans la littérature ? Une formation permet-elle de rendre des personnes formées plus proactives dans le cadre de l’avancement d’un projet ? A l’issue de ce travail, il nous apparaît qu’une mesure balayant le spectre des définitions des stratégies et comportements proactifs est envisageable et qu’elle prédit une meilleure santé psychologique au travail. Il nous a également été possible de construire une action de formation, en présentiel puis en distanciel, pour développer les stratégies et comportements proactifs des formés. Le contrôle exercé sur le projet et le soutien social sont vraisemblables des médiateurs dans la détermination de la santé psychologique, mais leur rôle reste à conforter dans des recherches ultérieures. Dans une première partie nous nous sommes penchés sur la question de l’évaluation des stratégies et comportements proactifs. De sorte à balayer le spectre des différentes définitions des stratégies et comportements proactifs nous avons développé une échelle en 21 items à laquelle 439 actifs ont répondu. Un α = .80 est obtenu pour le premier échantillon et quatre dimensions apparaissent après rotation varimax (anticipation, planification, motivations légitimes, adaptabilité dans l’action). Dans une seconde partie nous nous sommes intéressés, auprès des 439 actifs, aux effets bénéfiques des stratégies et comportements proactifs sur la santé et le bien-être psychologiques au travail, ainsi qu’au rôle médiateur du sentiment de contrôle et du soutien social. Les médiations relatives au sentiment de contrôle et au soutien social ont été observées aussi bien pour la santé psychologique au travail, que pour les sous-scores de bien-être et de détresse psychologique au travail. Une troisième partie de notre travail a consisté en la création et la mise en place d’une action de formation présentielle, dédiée aux stratégies et comportements proactifs, à laquelle ont participé en entièreté et volontairement 16 collaborateurs de la Banque Postale de Montpellier, auprès de laquelle nous avons effectué notre thèse CIFRE. Une comparaison des moyennes (avant et après formation) permet de conclure à une différence entre les moyennes de stratégies et comportements proactifs de début et de fin de formation. Cette thèse représente un premier jalon pour considérer les stratégies et comportements proactifs comme pouvant faire l’objet d’une acquisition, notamment au travers d’une action de formation. Des recherches supplémentaires pourraient être conduites auprès d’étudiants et/ou d’actifs pour affiner les items et qualités psychométriques de l’outil proposé, et explorer l’acquisition des comportements proactifs et ses effets bénéfiques.

Current research tends to circumscribe proactivity more precisely through isolated and progressively grouped proactive behaviors (personal initiative behaviors, proactive feedback-seeking behaviors, assertive behaviors). These proactive behaviors would be anticipatory in nature, self-initiated and intended to modify the environment (Parker & Collins, 2010; Parker & Wang, 2015; Strauss & Parker, 2018). These behaviors are part of strategies that are intended to be adapted to the situation (Grant & Ashford, 2008b; Cangiano, Parker, & Yeo, 2019). In agreement with the literature, we can define proactive strategies and behaviors as characterized by future-oriented thoughts for the analysis and understanding of one's environment, and by the ability to move from anticipation to overt action. with a clear goal to achieve.Our journey attempts to answer the following questions: Can we create a measurement tool that sweeps the spectrum of proactive strategies and behaviors described in the literature? Does training make trained people more proactive in the progress of a project? At the end of this work, it appears to us that a measure sweeping the spectrum of definitions of proactive strategies and behaviors is possible and that it predicts better psychological health at work. It was also possible for us to build a training action, face-to-face then remotely, to develop the proactive strategies and behaviors of the trainees. Project control and social support are likely mediators in determining psychological health, but their role remains to be confirmed in further research.In the first part, we looked at the question of the evaluation of proactive strategies and behaviors. In order to scan the spectrum of different definitions of proactive strategies and behaviors, we developed a 21-item scale to which 439 active people responded. An α = .80 is obtained for the first sample and four dimensions appear after varimax rotation (anticipation, planning, legitimate motivations, adaptability in action).In a second part, we looked at the beneficial effects of proactive strategies and behaviors on psychological health and well-being at work, with the 439 workers, as well as the mediating role of the feeling of control and social support. Mediations relating to feelings of control and social support were observed for both psychological health at work and for the subscores of well-being and psychological distress at work.A third part of our work consisted in the creation and implementation of a face-to-face training action, dedicated to proactive strategies and behaviors, in which 16 employees of the Banque Postale de Montpellier participated fully and voluntarily, with which we carried out our CIFRE thesis. A comparison of the means (before and after training) makes it possible to conclude that there is a difference between the means of proactive strategies and behaviors at the start and at the end of the training.This thesis represents a first milestone to consider proactive strategies and behaviors as being able to be acquired, in particular through a training action. Additional research could be conducted with students and/or working people to refine the items and psychometric qualities of the proposed tool, and explore the acquisition of proactive behaviors and its beneficial effects.