Management interculturel en Inde : discours sur la différence et impact sur les relations de travail

Intercultural management in India : discourse about difference and its impact on work relationship

• Auteur / Autrice : Nathalie Bernoud-Belhoste
• Direction : Christophe Jaffrelot
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Science politique
• Date : Soutenance en 2010
• Etablissement(s) : Paris, Institut d'études politiques

Mots clés

Mots clés contrôlés

Sociétés françaises

Entreprises multinationales

Direction du personnel

Gestion interculturelle

Inde

Multiculturalisme en milieu de travail

Résumé

Dans le contexte de travail indien, l’hypermobilité générale de la main d’œuvre cadre qualifiée parlant anglais est source de préoccupation pour les entreprises gérées par des expatriés français. La construction de la cohésion et de la collaboration au sein de ces entreprises (créations locales, petites et moyennes entreprises, ou multinationales) est un des enjeux majeurs. La gestion des entreprises à l’étranger, souvent analysée au travers de théories du management interculturel, met en exergue l’importance des cultures nationales sur l’influence du comportement des acteurs. Ce travail montre que les justifications narratives des acteurs se basent de façon variable sur ce concept. Les individus gèrent la différence selon trois processus (de distinction, de différenciation ou de distanciation) dans lequel la culture nationale est plus ou moins au centre des justifications. Cette représentation personnelle de la différence de la part des expatriés qui dirigent ces entreprises a un impact sur l’organisation et notamment sur la fonction des ressources humaines, cruciales dans ce contexte professionnel particulier. Plus la culture nationale sera présente dans les justifications, moins la construction cohésion sera forte dans ces entités. L’implication personnelle de l’expatrié dans l’entreprise localement, ainsi que sa capacité à créer un projet d’entreprise unique est un des facteurs clé de succès permettant de répondre aux défis de cette conjoncture.

In the Indian context, the hypermobility of the English-speaking educated workforce is a major concern for companies managed by French expatriates. The construction of cohesion and collaboration within these companies (local creation, small and medium companies or multinationals) is one key issue arising from this. The management of foreign companies abroad is often analysed using intercultural management theories, which emphasise the importance of the impact national culture has on the actors’ behaviour. This work shows that the actors use this concept in different ways in their narrative justifications. They address difference according to three processes (distinction, differentiation and distancing), in which they focus to varying degrees on national culture as expresed in their justifications. The expatriates’ representations of difference have an impact on the organisation, and more specifically on the human resources management practices within this particular professional context. The more national culture is mentioned in their justification, the less internal cohesion there is within the entity. The expatriate’s personal involvement, as well as their ability to create a unique project for the local company, is a key success factor which helps meet the challenges posed by this conjuncture.