Retroactive Transfer Phenomena in Alternating Interfaces
Phénomènes de transfert rétroactif liés aux alternances entre interfaces utilisateur
Résumé
Given the ubiquitous nature of interactions across applications and systems, users often need to alternate between devices, software, or techniques to complete a single task. In this thesis, I investigate retroactive transfer when users alternate between different interfaces. Retroactive transfer is the influence of a newly learned interface on users' performance with a previously learned interface. I explore the theoretical and psychological foundations behind learning, skill acquisition, and transfer of skill to better characterize the retroactive transfer phenomenon. In an interview study, participants described their experiences when alternating between different interfaces, e.g. different operating systems, devices, or techniques. Negative retroactive transfer related to text entry was the most frequently reported incident. I then report on a laboratory experiment that investigated the impact of similarity between two keyboard layouts, and the number of alternations between them, on retroactive interference. Results indicate that even small changes in the interference interface produced a significant performance drop for the entire previously learned interface. The amplitude of this performance drop decreases with the number of alternations. Based on the findings of this thesis, the retroactive transfer should receive more attention by designers in Human-Computer Interaction (HCI). Their interfaces should be more systematically evaluated not only for intramodal learning and proactive transfer but also for retroactive transfer.
Compte tenu de la nature omniprésente de l'interaction, les utilisateurs doivent souvent alterner entre les dispositifs, les logiciels ou les techniques pour effectuer une tâche. Dans cette thèse, j'étudie le transfert rétroactif lorsque les utilisateurs alternent entre différentes interfaces. Le transfert rétroactif est l'influence d'une nouvelle interface sur les compétences déjà acquises sur une autre interface. J'explore les fondements théoriques et psychologiques de l'apprentissage, l'acquisition de compétences et le transfert de compétences pour mieux caractériser le phénomène de transfert rétroactif. Lors d'interviews, les participants ont décrit leurs expériences où ils alternent entre différentes interfaces, par exemple entre différents systèmes d'exploitation, dispositifs ou techniques. L'incident le plus fréquemment signalé était le transfert rétroactif négatif lié à l'entrée de texte. Je décris ensuite une expérience contrôlée en laboratoire qui étudie l'impact de la similarité entre deux claviers, et le nombre d'alternances entre ces claviers, sur les interférences rétroactives. Les résultats indiquent que même peu de changements de touches entre les deux claviers introduisent une baisse de performance importante pour toute l'interface apprise auparavant. L’augmentation du nombre d’alternances facilite le transfert et limite la baisse de performance. Les résultats de cette thèse indiquent que le transfert rétroactif devrait recevoir plus d'attention de la part des concepteurs dans le domaine de l'interaction homme-machine (IHM). Les interfaces devraient être évaluées plus systématiquement non seulement pour l'apprentissage intramodal et le transfert proactif, mais aussi pour le transfert rétroactif.
Origine : Version validée par le jury (STAR)