Thèse soutenue

Le statut, l'identification et le rôle des e-leaders d'opinion dans les réseaux sociaux internet

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Auteur / Autrice : Thomas Ruspil
Direction : Éric Vernette
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Sciences de gestion
Date : Soutenance le 17/11/2017
Etablissement(s) : Toulouse 1
Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences de Gestion TSM (Toulouse)
Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : TSM Research (Toulouse ; 2012-....)

Mots clés

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Mots clés contrôlés

Mots clés libres

Résumé

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L’identification des e-Leaders d’Opinion (e-LO) sur les réseaux sociaux internet est un enjeu important pour les managers marketing. Cette thèse s’intéresse à ces e-LO au travers de leur rôle, de leur statut et de leur identification. Chacun de ces trois piliers de la thèse fait l’objet d’une controverse dans la littérature. Les trois études menées dans cette thèse apportent des réponses complémentaires et croisées à ces controverses. Concernant le statut de l’e-LO, nous définissions l’e-LO dans les réseaux sociaux internet selon trois caractéristiques : l’expertise dans la catégorie de produit, la volonté de publier des contenus valorisables pour leurs contacts et la volonté de développer leur capital social. Concernant l’identification des e-LO, une échelle de mesure multidimensionnelle dotée d’une bonne validité externe est développée. Elle est confrontée à des mesures d’e-LO et de LO inspirées de la littérature, mais également à des mesures alternatives comme la métrique algorithmique Klout et des indicateurs sociométriques de profil Twitter. Enfin, quatre modèles et leurs variantes sont testés pour mieux comprendre l’origine et le mécanisme de l’e-influence de l’e-LO (rôle de l’e-LO). Nous montrons que l’e-LO a un impact sur l’e-influence dans la catégorie de produit. La confiance joue le rôle de médiateur entre l’e-LO et l’e-influence. Ces résultats plaident pour l’intérêt des e-LO pour le marketing viral.